1. Quản lý & phát triển mạng lưới Creator (Shopee MCN)
- Mở rộng và quản lý hệ thống KOL/KOC/Creator trên Shopee, thực hiện đánh giá, sàng lọc & phê duyệt tham gia hệ thống.
- Theo dõi hiệu suất hoạt động (GMV, doanh thu, số phiên live, tỷ lệ chuyển đổi,…).
- Định hướng và hỗ trợ Creator cải thiện nội dung, kỹ năng livestream và hiệu quả bán hàng.
- Duy trì mối quan hệ và mức độ gắn kết với Creator trong hệ sinh thái MCN.
2. Vận hành & điều phối Livestream (Shopee Live)
- Lập kế hoạch và quản lý lịch livestream hàng ngày.
- Trực tiếp hỗ trợ vận hành trong các phiên live (setup, điều phối, xử lý sự cố).
- Triển khai các phiên Mega Live, campaign lớn (sale tháng, siêu sale,…).
- Phối hợp với team Ads và các bộ phận liên quan để tối ưu traffic & chuyển đổi.
- Đảm bảo toàn bộ hoạt động livestream tuân thủ chính sách Shopee.
3. Vận hành & phát triển dịch vụ MCN
- Phối hợp với các team liên quan (Account, Growth, Media…) trong việc triển khai các dịch vụ MCN (livestream, booking KOL/KOC, affiliate) trên Shopee.
- Đảm bảo chất lượng vận hành và trải nghiệm dịch vụ cho brand/seller trong quá trình triển khai.
- Theo dõi và phân tích hiệu quả chiến dịch (GMV, tỷ lệ chuyển đổi, hiệu suất Creator,…).
- Đề xuất cải tiến quy trình và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ MCN.
4. Hỗ trợ quản lý & đào tạo
- Hỗ trợ cập nhật và quản lý dữ liệu Creator, hiệu suất livestream.
- Tham gia hỗ trợ onboarding, hướng dẫn cơ bản cho Creator mới.
- Hỗ trợ đào tạo nội bộ hoặc thực tập sinh khi cần.