Vai trò chiến lược

• Chịu trách nhiệm toàn bộ chiến lược Nhân sự tại UpBase trong giai đoạn scale mạnh (300 → 1000+ nhân sự).
• Định vị là “Chief Organization Builder” – người thiết kế và xây dựng hệ thống tổ chức có khả năng tăng trưởng nhanh, bền vững và hiệu quả.
• Đồng hành trực tiếp cùng CEO/BOD trong việc xây dựng năng lực tổ chức, văn hóa và đội ngũ lãnh đạo kế cận.

Phạm vi công việc

1. Organization Design & Workforce Planning

• Thiết kế cơ cấu tổ chức cho các khối Ecommerce, Tech và Support phù hợp từng giai đoạn phát triển.
• Xây dựng manpower plan theo quý/năm, đảm bảo đáp ứng tốc độ tăng trưởng kinh doanh.
• Tối ưu span of control, năng suất nhân sự và hiệu quả tổ chức.
• Định nghĩa rõ chức năng, vai trò và mối quan hệ giữa các bộ phận.

2. Talent Acquisition & Employer Branding

• Xây dựng chiến lược tuyển dụng quy mô lớn (mass hiring và leadership hiring).
• Trực tiếp tham gia thu hút và tuyển dụng các vị trí cấp cao (Director/Head).
• Phát triển hệ thống tuyển dụng hiệu quả, giảm cost per hire, tăng quality of hire.
• Xây dựng thương hiệu tuyển dụng “UpBase style” gắn với môi trường startup công nghệ, tăng trưởng nhanh.

3. Performance Management & KPI System

• Thiết kế và triển khai hệ thống đánh giá hiệu suất (KPI/OKR) toàn công ty.
• Gắn performance với business outcomes: NMV, P&L, SLA, productivity.
• Chuẩn hóa quy trình đánh giá hiệu suất theo quý/năm.
• Xây dựng văn hóa quản trị hiệu suất minh bạch, hướng kết quả.

4. Total Rewards (3P/4P)

• Thiết kế hệ thống lương thưởng theo mô hình 3P/4P (Position – Person – Performance – Profit).
• Xây dựng cơ chế thưởng gắn với hiệu suất và P&L của team/dự án.
• Thiết kế ESOP và incentive cho leadership nhằm giữ chân nhân tài.
• Đảm bảo tính cạnh tranh và công bằng nội bộ.

5. Learning & Development

• Xây dựng Competency Framework cho toàn tổ chức.
• Thiết kế Career Path rõ ràng cho từng nhóm chức năng.
• Phát triển chương trình đào tạo nội bộ (LMS, training program, coaching).
• Đặc biệt tập trung phát triển đội ngũ trẻ và đội ngũ quản lý kế cận.

6. Culture & Employee Experience

• Xây dựng và lan tỏa văn hóa: Ownership – Speed – Data-driven – Execution Excellence.
• Tạo môi trường “learn fast – fail fast – grow fast”.
• Đo lường engagement, xây dựng các chương trình nâng cao trải nghiệm nhân sự.
• Đảm bảo sự gắn kết giữa văn hóa và hiệu suất kinh doanh.

7. HR Operations & Digital Transformation

• Chuẩn hóa SOP cho toàn bộ hoạt động nhân sự.
• Ứng dụng công nghệ (Lark, HRM system, automation) vào quản trị nhân sự.
• Xây dựng hệ thống dữ liệu nhân sự (HR analytics) phục vụ ra quyết định.
• Tối ưu quy trình HR theo hướng tinh gọn, hiệu quả và có thể scale.

• Tối thiểu 8–12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhân sự, trong đó có kinh nghiệm ở vị trí HR Director / Head of HR.
• Có kinh nghiệm xây dựng và phát triển tổ chức quy mô lớn (>300 nhân sự), ưu tiên môi trường tăng trưởng nhanh.
• Có kinh nghiệm thiết kế và triển khai hệ thống 3P/4P, KPI/OKR.
• Có kinh nghiệm tuyển dụng và phát triển leadership team.
• Tư duy hệ thống, khả năng thiết kế tổ chức và quy trình.
• Data-driven, có khả năng sử dụng dữ liệu để ra quyết định.
• Khả năng làm việc trong môi trường tốc độ cao, nhiều thay đổi.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong Ecommerce, Tech hoặc Startup.