Responsibilities
Requirement Analysis: Đảm bảo các yêu cầu được chuyển giao rõ ràng đến đội ngũ phát triển sản phẩm.
Stakeholder Communication: Làm việc chặt chẽ với các đội Sản phẩm, Kỹ thuật, Marketing, Dịch vụ Khách hàng và Tài chính để đảm bảo sự đồng bộ trong vận hành và phát triển sản phẩm.
Risk Management: Xây dựng và duy trì các quy trình quản lý rủi ro liên quan đến vận hành sản phẩm.
Process Improvement: Theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa các quy trình vận hành sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu quả và chất lượng.
Exploratory Testing: Nghiệm thu sản phẩm trước khi triển khai chính thức.
Research and Development: Phối hợp với các phòng ban (Sản phẩm, Kỹ thuật, Marketing, Kinh doanh) để thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng và thị trường.
Performance Monitoring: Định hướng, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu quả công việc của các thành viên trong đội.
Problem Solving: Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành sản phẩm và phối hợp các giải pháp kịp thời.
Product Strategy: Chịu trách nhiệm vận hành các sản phẩm.
Training Development: Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành.
Continuous Improvement: Chủ động đưa ra các sáng kiến để cải thiện quy trình vận hành, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Requirements
Problem Solving: Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu suất và đề xuất các cải tiến; Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý áp lực tốt.
Teamwork: Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và làm việc liên phòng ban; Tinh thần hợp tác và làm việc đội nhóm hiệu quả.
Personal Attributes: Chủ động, trách nhiệm cao và có tư duy sáng tạo.
Additional Skills: Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng dẫn dắt đội ngũ và định hướng chiến lược.
Industry Knowledge: Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành liên quan đến CNTT, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực tương đương.
Interpersonal Skills: Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt trong việc phối hợp giữa các phòng ban và làm việc với đối tác ngoài.
Hands-On Experience: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sản phẩm, quản lý dự án hoặc các vai trò tương tự, ưu tiên trong mảng Loyalty.