• Phát triển và thực hiện các chiến lược Thu hồi nợ phù hợp với mục tiêu kinh doanh và yêu cầu pháp lý.
• Quản lý các quy trình thu nợ từ đầu đến cuối, đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc pháp lý và quy định.
• Giám sát việc phát triển và thực hiện các quy trình và chiến lược Thu hồi nợ hiệu quả.
• Dẫn dắt, cố vấn và thúc đẩy Bộ phận Thu hồi nợ để đạt được các mục tiêu hiệu suất và KPI.
• Đặt mục tiêu về hiệu suất, tiến hành đánh giá hiệu suất thường xuyên và đưa ra phản hồi.
• Sử dụng phân tích dữ liệu để xác định xu hướng, đánh giá chiến lược Thu hồi nợ và đề xuất cải tiến.
• Triển khai những hiểu biết dựa trên dữ liệu để nâng cao chiến lược và kết quả Thu hồi nợ.
• Đảm bảo các hoạt động Thu hồi nợ tuân thủ các quy định của ngành và các tiêu chuẩn tuân thủ có liên quan.
• Phát triển và duy trì kiến thức về luật và quy định bảo vệ người tiêu dùng.
• Phối hợp với các đối tác thứ ba và đối tác thu nợ bên ngoài để tối ưu hóa nỗ lực thu nợ.
• Giám sát hiệu suất của đối tác thu nợ và tuân thủ các thỏa thuận hợp đồng.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác, bao gồm quản lý tín dụng, pháp lý và rủi ro, để điều chỉnh các chiến lược.
• Hợp tác xây dựng các chính sách cho vay và thu hồi nợ mới.
• Hợp tác với Nghiệp vụ, Công nghệ thông tin trong việc xây dựng, phát triển các hệ thống, cơ sở hạ tầng công nghệ phục vụ công tác Thu hồi nợ.
• Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Lãnh đạo theo từng thời kỳ.

1. Bằng cấp/Kinh nghiệm:

• Bằng cấp: Tốt nghiệp đại học, hệ chính quy trở lên.
• Độ tuổi: dưới 40 tuổi
• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ (kinh nghiệm thực tế thu hồi nợ, hoặc kinh nghiệm quản lý công tác thu hồi nợ) đối với khách hàng bán lẻ tại các Trung tâm thu hồi, xử lý nợ thuộc các Ngân hàng hoặc các Công ty tài chính tiêu dùng, Công ty thu hồi nợ trên thị trường. 
• Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm quản lý trực tiếp trong lĩnh vực thu hồi nợ đối với khách hàng bán lẻ.

2. Phẩm chất/Năng lực/Kỹ năng cần thiết:

• Hiểu biết về pháp luật liên quan đến Tài chính - Ngân hàng, đầu tư, thu hồi nợ và vận dụng pháp luật trong công tác thu hồi, xử lý nợ;
• Có khả năng phân tích số liệu, dự báo các chỉ số.
• Có khả năng phối hợp với các bộ phận để đạt hiệu quả công việc cao nhất
• Thông thạo tiếng Anh là một lợi thế.
• Chịu được áp lực cao trong công việc.