Trực tổng đài: Tiếp nhận và ghi nhận thông tin từ khách hàng gọi đến, cung cấp thông tin cần thiết, tư vấn về sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tiếp nhận thông tin báo sự cố từ khách hàng, nhà phân phối.
Cập nhật thông tin KH lên hệ thống để điều động Kỹ thuật viên
Chat với KH qua các kênh Facebook, Zalo, Web
Chăm sóc khách hàng: xác nhận thông tin từ khách hàng, giải quyết các phản ánh về chất lượng dịch vụ, sản phẩm trong phạm vi phân quyền. Thực hiện việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại để khảo sát ý kiến và thu thập số liệu chỉ số hài lòng khách hàng.
Những công việc theo yêu cầu của cấp trên.
Địa điểm làm việc: Tòa Geleximco - 897 Đ. Giải Phóng, Giáp Nhị, Hoàng Mai, Hà Nội
Thời gian làm việc: Đăng ký ca theo tuần
Ca 1: 7h30 - 16h30
Ca 2: 13h - 21h
Ca 3: 8h - 17h
2
Your skills & qualifications
Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài
Thành thạo tin học phòng (Word, Excel)
Có giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương.
Có tư duy hướng tới khách hàng, cam kết vượt trội và đổi mới sáng tạo
3
Benefits
Thu nhập từ 8 - 12 triệu trở lên, gồm Lương cơ bản + Phụ cấp + Lương hiệu suất
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp
Cơ hội thăng tiến cao, được đào tạo bởi giáo viên trong nước và nước ngoài phù hợp với định hướng công việc
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty và quy chế riêng của Tập đoàn
Tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty hàng quý, hàng năm cho tất cả các thành viên như Team building…
