Chuyên viên Vận hành Quy trình phân phối

• Phụ trách triển khai và vận hành hệ thống Vinhomes Market

Mô tả công việc:

• Vận hành và tối ưu quy trình phân phối Lead – Lịch hẹn
• Giám sát đường ống bán hàng và báo cáo chỉ số chuyển đổi hàng tuần
• Phát triển và vận hành quy trình thu hồi, tái phân bổ và xoay tour Lead
• Giám sát và vận hành hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
• Phối hợp, đào tạo và hỗ trợ các bộ phận liên quan
• Báo cáo và phân tích dữ liệu hiệu suất vận hành

• Ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hệ thống CRM, quản lý lead, hoặc vận hành quy trình bán hàng.
• Có kinh nghiệm quản lý và tối ưu hóa đường ống bán hàng, hiểu biết sâu về các chỉ số đo lường hiệu suất như chuyển đổi (CR), thời gian phản hồi, tỷ lệ theo dõi.
• Am hiểu về quy trình phân phối lead, quản lý lịch hẹn và các phương pháp thu hồi, tái phân bổ,  Lead Rotation.
• Hiểu biết về các hệ thống quản lý quan hệ khách hàng phổ biến và có khả năng phối hợp, làm việc nhóm hiệu quả với các bộ phận liên quan