Product Manager được sinh ra để làm gì?

158

Chỉ mới 8 giờ sáng ngày 23 tháng 2 tại Gala Center, đã có hơn 250 khán giả có mặt từ sớm để tham gia chương trình Inside The Mind Of A Product Manager Experimentation – Driven Product Development do VNG và TopDev đồng tổ chức vào ngày 23/2. Đây là sự kiện thứ hai trong chuỗi sự kiện về Product được diễn ra thường xuyên trong cộng đồng tech tại Việt Nam. Chương trình không chỉ cung cấp những kiến thức về Product mà còn là một diễn đàn giúp kết nối cộng đồng công nghệ và startup lại một gần hơn, cùng nhau nhìn lại những case study để rút ra kinh nghiệm quý báu nhất cho chính doanh nghiệp của mình.

Sự kiện hôm nay có sự góp mặt của 4 chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực công nghệ, Anh VŨ MINH TRÍ hiện là Vice President của VNG & CEO của VINADATA, anh LÊ THIẾT BẢO của Omni Channel Senior Director của Nguyen Kim Trading JSC, Anh LÊ ANH QUANG (Quang Phowr) Head of UX/UI của Be Group, và Anh TRỊNH XUÂN TUÂN Founder & CEO của NextSmarty. Những chuyên gia đã chia sẻ rất sâu những góc nhìn cực kỳ giá trị mà chúng ta khó có thể tìm kiếm được cho khán giả trong buổi hội thảo ngày hôm nay.

Product manager được sinh ra để làm gì?

Anh VŨ MINH TRÍ hiện là Vice President của VNG & CEO của VINADATA chia sẻ, một product manager cần phải xác định rõ hai câu hỏi, Product Manager được sinh ra để làm gì? Giải pháp của bạn giải quyết được vấn đề gì? Những sản phẩm thành công là giải quyết được vấn đề cho nhiều người. Có thể thấy, đằng sau thành công của 10 công ty toàn cầu như Apple, Google, Microsoft, nằm chính ở việc giải quyết được vấn đề cho hằng tỷ người dùng. Phải xác định rõ được các Feature Function. Nếu không thấy đươc điều này Product Manager sẽ rất dễ dàng bị mất lửa.

Một ví dụ dễ thấy nhất chính là iCloud, được xem một trong những platform tăng trưởng nhanh nhất trong những năm vừa qua. Việc họ tự đưa ra problem rồi tạo ra giải pháp cũng là một cách trong việc phát triển Product. Apple tự tạo ra vấn đề người dùng không đủ dung lượng để chứa dữ liệu của mình, sau đó dùng iCloud phục vụ giải quyết nhu cầu cho người dùng bằng việc cung cấp giải pháp kết nối chiếc điện thoại với tất cả những nội dung của mình.

Hiểu DATA! Chiếc chìa khóa thành công của mọi sản phẩm

Ngoài bức tranh tổng quan về của thế giới Product Manager mà anh Vũ Minh Trí trình bày, những diễn giả khác cũng chia sẻ nhiều về các phương thức sử dụng dữ liệu cho các cuộc thử nghiệm nhằm (experimentation) cải thiện và tối ưu trải nghiệm người dùng một cách tốt nhất. Anh LÊ ANH QUANG Head of UX/UI của Be Group cũng chia sẻ nhiều về việc tìm hiểu từng người dùng một để từ đó có dữ liệu và tối ưu từ những thứ nhỏ nhất trên ứng dụng, chẳng như cải tiến font chữ chi tiết và cách thức hiện triển khai đến những người dùng cuối (end-user).

Anh Lê Anh Quang – Head of UX/UI của Be Group

Anh TRỊNH XUÂN TUÂN Founder & CEO của NextSmarty chia sẻ vấn đề mà nhiều doanh nghiệp E-commerce đang gặp phải chính là việc conversion rate đang giảm, và bounce rate lại ngày càng tăng. Anh giải thích, lý do chính là vì nhiều bên vẫn chưa quan tâm đến hành vi người dùng, chưa đầu tư vào việc hiểu Data, thay vào đó họ lại chi tiền quá nhiều cho việc digital marketing nhưng chưa thật sự tối ưu được hiệu quả và chi phí.

Anh Trịnh Xuân Tuân – Founder & CEO của NextSmarty
Anh Lê Thiết Bảo – Omni Channel Senior Director của Nguyen Kim Trading JSC

Tiếp đến, anh LÊ THIẾT BẢO hiện là Omni Channel Senior Director của Nguyen Kim Trading JSC nói nhiều về những case study thực tế từ Nguyễn Kim trong việc ứng dụng Big Data dùng để trải nghiệm sản phẩm. Anh chia sẻ, ngày trước Nguyễn Kim từng có rất nhiều data nhưng không biết làm gì với nó và cũng có rất nhiều bên bán lẻ cũng gặp tình trạng tương tự. Đa phần họ chỉ đơn thuần dựa vào kinh nghiệm cá nhân rồi từ đó mua traffic vô tội vạ trong các chiến dịch đẩy doanh số, dẫn tới việc chi nhiều nhưng lại không thật sự hiệu quả. Anh cũng trình bày nhiều về việc tạo ra một hệ thống customer data input để phân biệt rõ hành vi người dùng cũng như lưu lại những lịch sử tương tác của khách hàng mà Nguyễn Kim đang ứng dụng, từ đó mới có thể tạo ra được những phương pháp tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, cá nhân hóa hơn.

Phiên thảo luận cùng các diễn giả của sự kiện

Kết thúc chương trình, tất cả các diễn giả đã cùng ngồi lại qua một Panel Discussion cực kỳ hấp dẫn để giải đáp các câu hỏi của toàn bộ các khán giả tại sự kiện. Chương trình cũng khép lại với nhiều kiến thức và kinh nghiệm cực kỳ quý giá cho người tham dự chương trình. Chắc rằng, với sự trở lại sắp tới chuỗi sự kiện “Inside The Mind Of A Product Manager” sẽ còn làm khán giả bất ngờ với nhiều nội dung bất ngờ hơn nữa.