(VinClub) Trưởng Bộ phận Vận hành - PO

4 ngày trước

Trách nhiệm công việc

a. Quản lý vận hành sản phẩm:

• Chịu trách nhiệm vận hành các sản phẩm.
• Theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa các quy trình vận hành sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu quả và chất lượng.

b. Quản lý yêu cầu phát triển sản phẩm:

• Phối hợp với các phòng ban (Sản phẩm, Kỹ thuật, Marketing, Kinh doanh) để thu thập và phân tích yêu cầu từ khách hàng và thị trường.
• Đảm bảo các yêu cầu được chuyển giao rõ ràng đến đội ngũ phát triển sản phẩm.
• Nghiệm thu sản phẩm trước khi triển khai chính thức.

c. Phối hợp liên phòng ban:

• Làm việc chặt chẽ với các đội Sản phẩm, Kỹ thuật, Marketing, Dịch vụ Khách hàng và Tài chính để đảm bảo sự đồng bộ trong vận hành và phát triển sản phẩm.
• Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến vận hành sản phẩm và phối hợp các giải pháp kịp thời. 

d. Xây dựng và quản lý đội ngũ vận hành:

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ vận hành.
• Định hướng, phân công nhiệm vụ và giám sát hiệu quả công việc của các thành viên trong đội.

e. Quản lý rủi ro và cải tiến liên tục:

• Xây dựng và duy trì các quy trình quản lý rủi ro liên quan đến vận hành sản phẩm.
• Chủ động đưa ra các sáng kiến để cải thiện quy trình vận hành, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Kỹ năng và chuyên môn

a. Kinh nghiệm và kiến thức chuyên môn:

• Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành liên quan đến CNTT, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực tương đương.
• Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành sản phẩm, quản lý dự án hoặc các vai trò tương tự, ưu tiên trong mảng Loyalty.
• Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm và làm việc liên phòng ban.

b. Kỹ năng và năng lực:

• Kỹ năng lãnh đạo: Khả năng dẫn dắt đội ngũ và định hướng chiến lược.
• Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp tốt trong việc phối hợp giữa các phòng ban và làm việc với đối tác ngoài.
• Kỹ năng phân tích: Có khả năng phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu suất và đề xuất các cải tiến.

c. Tính cách và thái độ:

• Chủ động, trách nhiệm cao và có tư duy sáng tạo.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý áp lực tốt.
• Tinh thần hợp tác và làm việc đội nhóm hiệu quả.