Tư vấn cho khách hành có nhu cầu sử dụng các sản phẩm dịch vụ của Nhân Hòa như: Domain-hosting, email, máy chủ, website...
- Đảm bảo chỉ tiêu kinh doanh:
- Lập kế hoạch và thực hiện các hoạt động bán hàng để hoàn thành hoặc vượt mục tiêu doanh thu đã được giao
- Trực các kênh zalo, livechat, ticket, điện thoại... của Công ty hoặc hỗ trợ khách hàng đến trực tiếp công ty
- Telesale tìm kiếm khách hàng theo danh sách được phân bổ
- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng đăng ký các sản phẩm, dịch vụ phù hợp => chốt hợp đồng
- Tạo các đơn hàng trên hệ thống
- Tiến hành thủ tục ký hợp đồng, theo dõi thanh toán
- Phối hợp với các phòng nghiệp vụ để triển khai dịch vụ cho khách hàng
- Báo hạn và làm hồ sơ thủ tục thanh toán, theo dõi đóng xóa máy đúng hạn
- Chủ động phát triển thêm khách hàng (để gia tăng thu nhập)
- Quản lý và chăm sóc khách hàng hiện có: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại, hỗ trợ họ trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo mức độ hài lòng cao và sẵn sàng giới thiệu khách hàng mới hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ khách của Công ty
- Tham gia đào tạo và cập nhật kiến thức: Tham gia các khóa đào tạo sản phẩm, cập nhật xu hướng công nghệ để nâng cao kỹ năng bán hàng và kiến thức về sản phẩm
- Hoàn thiện báo cáo tuần, tháng, năm cho trưởng nhóm
- Các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp hoặc Ban lãnh đạo
