1. Quản lý, tổ chức phát triển công tác kinh doanh

Quản lý danh sách, dữ liệu khách hàng
Báo cáo, phân tích số liệu của Telesales theo ngày, tuần, tháng.
Chủ động tham gia xây dựng các qui trình, qui định và đề xuất ý tưởng cải tiến trong công việc
Phản ánh các tồn tại, bất cập về chính sách, sản phẩm, quy trình ..và đề xuất cách xử lý cho các bộ phận liên quan

2. Đào tạo, huấn luyện và phát triển đội ngũ nhân viên

Quản lý & phát triển nhân lực nhóm Telesales nhằm xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp
Nghiên cứu đề xuất các khóa đào tạo phù hợp dành cho nhân viên cấp dưới
Huấn luyện về quy trình nghiệp vụ, nâng cao kỹ năng công việc chuyên môn
Hỗ trợ xử lý tình huống, nghe ghi âm đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên
Đề ra mục tiêu, đánh giá tiến trình thực hiện mục tiêu của từng nhân viên và có hướng khắc phục kịp thời.

3. Quản lý nhân sự

Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh/ call center/ telesales của các ngân hàng, công ty tài chính
Có kinh nghiệm quản lý nhóm kinh doanh, đam mê kinh doanh, định hướng lâu dài trong lĩnh vực kinh doanh.A75
Có kinh nghiệm làm việc tại các tổng đài tư vấn tài chính, tư vấn bảo hiểm, tư vấn bất động sản, tư vấn sức khỏe, thực phẩm chức năng,.. là lợi thế
Thành thạo tin học văn phòng thông dụng (Word, Excel, Power point, Internet, Outlook…)
Có khả năng nắm bắt công việc nhanh, chịu được áp lực công việc cao,
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, thuyết trình
Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề
Kỹ năng quản lý, giám sát và điều phối nhóm làm việc.
Có khả năng duy trì, thiết lập các mối quan hệ và xử lý các bất đồng, xung đột.