Hỗ trợ bán hàng và Khách hàng:
- Hỗ trợ đội ngũ kinh doanh trong việc chuẩn bị tài liệu, báo giá, hợp đồng và các chứng từ liên quan đến bán hàng.
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc từ khách hàng qua điện thoại, email hoặc các kênh liên lạc khác.
- Phối hợp với bộ phận kinh doanh để theo dõi tiến độ đơn hàng, đảm bảo giao hàng đúng hạn và giải quyết các vấn đề phát sinh.
- Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng và quản lý cơ sở dữ liệu khách hàng.
- Hỗ trợ các hoạt động chăm sóc khách hàng định kỳ và đột xuất để duy trì mối quan hệ tốt đẹp.
Quản lý thông tin và Báo cáo:
- Lập các báo cáo định kỳ và đột xuất về tình hình kinh doanh, hiệu suất công việc theo yêu cầu của cấp trên.
- Quản lý và lưu trữ hồ sơ, tài liệu kinh doanh một cách khoa học.
Phối hợp nội bộ:
- Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban khác (Sản xuất, Kế toán, Logistics) để đảm bảo quy trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
- Đóng góp ý kiến để cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu suất hoạt động.
