Điều kiện cơ bản: có kiến thức về IT solution và cloud, ưu tiên nếu hiểu biết về ngôn ngữ lập trình
Thái độ công việc: Tích cực kiểm tra các văn bản kỹ thuật liên quan sau khi nhận được câu hỏi của khách hàng (hoặc nội bộ công ty) về API
Khả năng giao tiếp: Có kỹ năng giao tiếp trao đổi công việc với khách hàng (hoặc nội bộ công ty) tốt, trình bày ý kiến một cách rõ ràng, mạch lạc. Tiếp nhận yêu cầu Khách hàng => Check nội dung => Tổng kết, tóm tắt nội dung và phản hồi khách hàng.
Kỹ năng soạn thảo văn bản: Viết project check list, các công việc cần làm, các nội dung đã thống nhất với khách hàng và share nội dung trong nội bộ.

[Công việc thực tế dự kiến]

Vận hành Google Workspace, tiếp nhận và thực hiện các yêu cầu như yêu cầu về thay đổi chính sách; hỗ trợ (dùng google API hoặc 3rd party tool) thay đổi thông tin hoặc setting theo yêu cầu. Trường hợp kết nối với tới system khác có thì thể cần cung cấp API hoặc vận hành 1 phần Google service (GCP, GA,...)

Có kiến thức về Google Workspace, Google API, Powershell, GCP
Có hiểu biết, kinh nghiệm về các solution có liên quan đến groupware như Active Directory, Exchange, DLP v.v
Có hiểu biết đơn giản và sử dụng được ngôn ngữ lập trình và API. Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành AD
Có hiểu biết về email routing
Có kinh nghiệm làm sale về công nghệ solution hoặc đã và đang làm solution engineer
Có thể đọc hiểu tài liệu tiếng Anh về kỹ thuật
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản, đọc hiểu bằng tiếng anh.

Ưu tiên:

Ứng viên có certificate GWS
Ứng viên có kinh nghiệm presales solution cloud
Ứng viên có thể sử dụng ngôn ngữ script
Ứng viên có kinh nghiệm về SaaS cho Google workspace và M365

Yêu cầu kỹ thuật:

Google Workspace, Google API, Powershell, GCP

Expected issues:

Trong trường hợp xử lý vấn đề phát sinh, cần bảo đảm thời gian xử lý issue --> Không được chậm trễ trong việc xử lý vấn đề.
Mặc dù không phải là trực tiếp vận hành nhưng cần có kiến thức về GCP và các dịch vụ Google liên quan.
Có thể sẽ bao gồm công việc lập trình, phát triển khi link tới system khác → Cần thống nhất phương án hợp tác và phát triển nghiệp vụ hệ thống

Chi tiết nội dung công việc:

Overseas corporation account management:Cấp phát và thu hồi TK GWS nước ngoài
Vận hành (toàn bộ): Kiểm tra/thay đổi cài đặt các yêu cầu không đòi hỏi ứng đáp tức thì, Hỗ trợ thay đổi manual quy mô lớn, kiểm tra log và reporting, quản lý thiết bị được liên kết
Quản lý chính sách (toàn bộ): Bao gồm việc kiểm tra và thay đổi cài đặt theo sự thay đổi chính sách, viết hướng dẫn liên quan đến chỉnh sửa AD GPO
Hỗ trợ liên kết với các system khác(toàn bộ): Cần kiểm tra kỹ thuật liên quan đến GWS và viết hướng dẫn, thay đổi setting khi liên kết với system khác, (Có thể bao gồm các service liên quan đến GCP, Firebase)