Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

6 giá trị cốt lõi của VPBank: 1. Khách hàng là trọng tâm 2. Hiệu quả 3. Tham vọng 4. Phát triển con người 5. Tin cậy 6. Tạo sự khác biệt

Chuyên Viên Chính Cung Cấp Dịch Vụ CNTT

Mô tả công việc:

  • Là đầu mối duy nhất tiếp nhận, ghi nhận, thực hiện phân loại tất cả các yêu cầu được gửi đến bao gồm những yêu cầu như sau 
  • Yêu cầu thông thường
  • Yêu cầu phàn nàn về dịch vụ, con người 
  • Yêu cầu thúc đẩy
  • Yêu cầu từ cảnh báo 
  • Thực hiện xử lý hoặc chuyển tiếp các yêu cầu là VIP request/ Normal request/ Incidents/ Problems đến đúng các Tech tương ứng xử lý 
  • Phản hổi cho khách hàng nội bộ trong suốt quá trình hỗ trợ
  • Phối hợp cùng SM liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, đảm bảo việc hỗ trợ khách hàng nội bộ được thực hiện nhanh chóng, hiệu quả, chính xác và thân thiện

Yêu cầu công việc:

1. Trình độ Học vấn: Có trình độ Đại học trở lên chuyên ngành CNTT hoặc ngành Kinh tế/Tài chính/Luật nhưng có hiểu biết tốt về lĩnh vực CNTT

2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan

  • Kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng 
  • Kinh nghiệm làm việc trong môi trường CNTT có liên quan đến Tài Chính, Ngân Hàng

3. Các Kỹ Năng Chính

  • Hiểu biết về T24 là một lời thế
  • Kiến thức về nghiệp vụ Tài Chính Ngân Hàng
  • Tiếng anh nghe/ nói/ đọc/ viết thành thạo, giao tiếp trôi chảy 
  • Am hiểu về các sản phẩm, dịch vụ & ứng dụng CNTT trong ngành Tài chính – Ngân Hàng 

4. Các Kinh nghiệm Liên quan

  • Thành thạo tin học văn học 
  • Nhận thức cáo v/v bộ phận IT SD là trọng tâm hỗ trợ/phục vụ khách hàng nội bộ 
  • Có kỹ năng lập báo cáo, đào tạo và thuyết trình 
  • Học nhanh, chủ động trong công việc 
  • Luôn chủ động nâng cao kiến thức bản thân
  • Làm việc hiệu quả dưới áp lực của khách hàng
1 tuần trước

Địa điểm

Quận Đống Đa, Hà Nội

Số năm kinh nghiệm

2 năm

Level

Nhân viên

Job Type

Skills

Website
Địa điểm

89 Láng Hạ, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

Quy mô công ty

Over 1000

Ngành nghề
Tech stack
Quốc tịch công ty

Vietnam

Đãi ngộ

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực

Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)

Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ

Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè

Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác

Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí

Thời gian làm việc: đăng ký theo ca

Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)