Trưởng phòng Giao dịch Khách hàng tổ chức

1. Triển khai kế hoạch kinh doanh

• Quản lý, triển khai kế hoạch kinh doanh được phân bổ; điều hành hoạt động của Phòng MG KHTC để đạt chỉ tiêu kinh doanh, đồng thời thu hút khách hàng tổ chức, đối tác, nhà đầu tư tiềm năng.
• Định hướng tư vấn đầu tư, phân tích thị trường chứng khoán (cổ phiếu, trái phiếu, đầu tư khác) để cung cấp thông tin kịp thời, chính xác cho khách hàng.
• Đại diện Phòng thường xuyên gặp gỡ, chăm sóc khách hàng tổ chức, nhà đầu tư lớn, tiếp nhận phản hồi và phát triển nguồn khách hàng mới.
• Phát triển, nhận diện, phân loại khách hàng; duy trì quan hệ với khách hàng hiện tại để đạt mục tiêu thị phần và doanh thu.
• Xây dựng phương pháp thúc đẩy bán hàng, truyền thông, quảng bá; quản lý, đảm bảo chất lượng nhân sự; đề xuất giải pháp nâng cao năng suất đội ngũ.
• Quản lý đội ngũ 6–10 nhân viên.

2. Báo cáo, đề xuất, chiến lược

• Định kỳ (tuần/tháng/năm) hoặc theo yêu cầu, báo cáo tình hình hoạt động của Phòng, thị trường, đối thủ cạnh tranh cho cấp trên.
• Đề xuất, đóng góp ý kiến xây dựng chính sách kinh doanh, hoa hồng, thu nhập, đãi ngộ, quy trình bán hàng, chính sách sản phẩm, vận hành.

3. Công tác nhân sự

• Xây dựng kế hoạch nhân sự hằng năm theo định hướng Khối/Công ty; thông báo kế hoạch tuyển dụng cho các đơn vị liên quan.
• Rà soát, đề xuất chính sách nhân sự phù hợp; đề xuất khen thưởng và đánh giá hiệu quả công việc định kỳ.
• Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển đội ngũ nhân viên cấp dưới.

4. Quản lý rủi ro

• Hướng dẫn nhân viên về quy trình nghiệp vụ, chính sách khách hàng, chính sách sản phẩm dịch vụ.
• Giám sát việc tuân thủ quy trình, hạn chế rủi ro trong bán hàng, giao dịch, tuân thủ quy định Công ty và pháp luật.
• Kiểm soát rủi ro trong hoạt động môi giới, giao dịch chứng khoán, đầu tư; bảo đảm tuân thủ pháp luật và các quy định liên quan.
• Chịu trách nhiệm về tính chính xác và bảo mật trong kiểm soát.
• 5. Hỗ trợ dự án liên quan
• Thực hiện các công việc khác theo phân công/chỉ đạo của lãnh đạo cấp trên.