Senior Product Designer

1. Tư duy thiết kế & Định hướng phát triển

• Áp dụng tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm (Human-centred Design).
• Sử dụng linh hoạt các phương pháp customer-centric và design thinking trong toàn bộ quy trình thiết kế.
• Duy trì tinh thần học hỏi, cầu tiến (growth mindset); tích cực thích nghi với thay đổi và đổi mới.

2. Nghiên cứu người dùng & thị trường

• Thực hiện desk research: tổng hợp tài liệu, phân tích xu hướng, đánh giá đối thủ.
• Phân tích dữ liệu định tính và định lượng từ nhiều nguồn để xác định insight chiến lược.
• Đề xuất hướng thiết kế dựa trên nghiên cứu thực tế từ thị trường và người dùng.

3. Phỏng vấn và kiểm thử

• Lên kế hoạch và trực tiếp thực hiện: user/stakeholder interviews, usability testing, A/B testing, diary studies,…
• Khai thác hành vi, động lực và nhu cầu ẩn của người dùng.
• Phân tích, tổng hợp kết quả kiểm thử để đưa ra quyết định thiết kế chính xác.

4. Đánh giá và đo lường trải nghiệm

• Xây dựng bộ chỉ số UX/Usability (VD: SUS, SUPR-Q,…).
• Theo dõi, đo lường và cải tiến trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu thực tế.

5. Kịch bản & luồng người dùng

• Xây dựng storyboards, user flows, task flows, và error scenarios chi tiết.
• Thực hiện scenario planning nhằm nhận diện pain point và tối ưu luồng trải nghiệm.

6. Thiết kế hệ thống & Giao diện số

• Quản lý và phát triển hệ thống thiết kế (design system), chuẩn hóa component & interaction pattern.
• Thiết kế digital layout nhất quán, responsive, tối ưu đa nền tảng và thiết bị.
• Viết specification cho UI component, hỗ trợ triển khai kỹ thuật.

7. Tối ưu accessibility

• Thiết kế theo tiêu chuẩn quốc tế (WCAG, ADA…) để đảm bảo tính tiếp cận cho mọi nhóm người dùng.
• Kiểm thử và cải thiện trải nghiệm phù hợp với người dùng đa dạng.

8. Prototype và kiến trúc thông tin

• Thiết kế prototype ở nhiều cấp độ fidelity; xây dựng wireframe, interaction, IA, content flow…
• Sử dụng công cụ thiết kế hiện đại để kiểm thử, truyền đạt ý tưởng và hỗ trợ triển khai.

9. Giao tiếp & hợp tác

• Giao tiếp hiệu quả với stakeholder ở cả khía cạnh kỹ thuật và kinh doanh.
• Trình bày giải pháp thiết kế mạch lạc, có sức thuyết phục; chia sẻ kết quả nghiên cứu một cách rõ ràng.
• Chủ động tiếp nhận phản hồi, truyền cảm hứng sáng tạo cho đồng đội.