Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý và vận hành gian hàng TMĐT:

• Quản trị các gian hàng trên Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop...
• Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm: mô tả, giá, hình ảnh, tồn kho.
• Theo dõi đơn hàng, xử lý khiếu nại và đảm bảo tỷ lệ đánh giá tốt từ khách hàng.

2. Nghiên cứu thị trường & phân tích dữ liệu:

• Theo dõi doanh thu, lượt truy cập, tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích dữ liệu bán hàng và hành vi người dùng.
• So sánh với đối thủ để đưa ra giải pháp cải thiện hiệu quả kinh doanh.

3. Triển khai quảng cáo nội sàn và ngoại sàn:

• Lên kế hoạch và thực hiện quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, Lazada Ads…).
• Phối hợp với team media triển khai quảng cáo Facebook, Google, TikTok…
• Tối ưu ngân sách và hiệu quả từng chiến dịch.

4. Phối hợp với KOL/KOC và agency:

• Tìm kiếm, làm việc với KOL/KOC để triển khai các chiến dịch quảng bá.
• Làm việc với các agency truyền thông, sản xuất nội dung, video...

5. Báo cáo & đề xuất:

• Lập báo cáo định kỳ (tuần/tháng) về tình hình vận hành và doanh số.
• Đưa ra đề xuất cải tiến hoạt động bán hàng và gia tăng hiệu quả vận hành.

6. Setup và phát triển gian hàng mới:

• Đăng ký, cấu hình gian hàng từ đầu.
• Xây dựng kế hoạch vận hành cho từng giai đoạn phát triển.