VIHAT Technology

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Thành phố Thủ Đức, Hồ Chí Minh

Đăng 2 ngày trước và Công việc hết hạn trong 1 tuần tới

Trách nhiệm công việc

Theo dõi, cập nhật và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng hiện tại.
Chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ dài hạn để duy trì sự hài lòng và gắn bó.
Chủ động kiểm tra hồ sơ, trạng thái sử dụng dịch vụ của khách hàng để phát hiện nhu cầu tiềm ẩn.
Đề xuất các giải pháp gia tăng giá trị sử dụng (upsell/gross sell) phù hợp với từng nhóm khách hàng.
Thực hiện các cuộc gọi, gửi email, group chat,... nhằm duy trì tương tác tích cực với khách hàng.
Phân tích dữ liệu sử dụng, hành vi khách hàng để xác định điểm rời bỏ (churn point) và đưa ra giải pháp giữ chân phù hợp.

Kinh nghiệm từ 1 năm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, telesales, upsell hoặc liên quan.
Cẩn thận, chăm chỉ, chủ động trong công việc; có kỹ năng tổ chức và quản lý công việc tốt.
Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc với dữ liệu khách hàng (phân loại, đánh giá tiềm năng, phân tích hành vi...).
Có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, biết cách duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng

Lương NET: Từ 8.000.000đ trở lên + hoa hồng (tổng thu nhập: từ 10m trở lên)
Nghỉ lễ theo quy định nhà nước (10/03, 30/04, 01/05, 02/09, Tết Tây)
Tổ chức sinh nhật cho nhân viên, 08/03, 20/10, trung thu, noel,...
BHXH đầy đủ, hỗ trợ ốm đau, hiếu hỷ, thai sản cho nhân viên…
Văn phòng bao đẹp có chỗ nghỉ trưa, phòng ăn trang bị đầy đủ dụng cụ (tủ lạnh, lò vi sóng)
Môi trường 9X năng động, trẻ trung vui vẻ và hòa đồng.
Tham gia các buổi Workshop miễn phí
Thứ 7 làm việc chill chill (tổ chức ăn uống, vui chơi, hát karaoke…)

6 vị trí tuyển dụng

Kinh Doanh, Phần Mềm, Triển Khai Phần Mềm, B2B Services, Công nghệ thông tin

100-499 Nhân viên

Vietnam