1. Quản trị vận hành và giám sát hạ tầng:
- Đảm bảo các dịch vụ nền tảng (Kubernetes, Docker, Messaging,…) đáp ứng yêu cầu về tính sẵn sàng
- Đảm bảo các sự cố liên quan đến nền tảng được giải quyết
- Chịu trách nhiệm giám sát các hệ thống nền tảng
- Phối hợp với các đơn vị khác để quản lý, triển khai và đảm bảo An toàn thông tin cho các hệ thống nền tảng
- Triển khai, vận hành, kiểm tra định kỳ các hệ thống nền tảng trong công ty, lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch tối ưu khi cần thiết
- Xây dựng danh mục công việc vận hành hàng ngày (checklist) và báo cáo hàng ngày kết quả và chất lượng của từng công việc
- Đảm bảo các quản lý CNTT nắm được nhu cầu sử dụng tài nguyên và xu hướng tăng trưởng
- Đảm bảo có đủ tài nguyên của hệ thống nền tảng phục vụ cho các dịch vụ
- Duy trì báo cáo chung cho hoạt động sử dụng hiệu năng của hạ tầng CNTT và xu hướng của nó
- Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và cập nhật hệ thống quản lý cấu hình
- Chịu trách nhiệm sao lưu cấu hình, dữ liệu các hệ thống nền tảng để khôi phục khi cần thiết
2. Triển khai, mở rộng hạ tầng:
- Đề xuất, xây dựng phương án triển khai
- Triển khai, mở rộng các giải pháp liên quan đến công nghệ nền tảng
- Triển khai các giải pháp bảo mật
3. Triển khai dự án:
- Xây dựng, thiết lập các flow CI/CD mới
- Phối hợp triển khai CI/CD cho các dự án phần mềm theo quy trình
- Phối hợp phân tích, xác định nguyên nhân, giải pháp khắc phục các vấn đề phát sinh
- Nghiên cứu, thử nghiệm, triển khai các giải pháp nền tảng mới theo yêu cầu của dự án
4. Giám sát và hỗ trợ người dùng các hệ thống phụ trợ (Gitlab, Jira, Confluence):
- Đảm bảo các hệ thống đáp ứng yêu cầu về tính sẵn sàng
- Đảm bảo các sự cố liên quan đến các hệ thống này được giải quyết
- Chịu trách nhiệm giám sát các hệ thống
- Hỗ trợ người dùng trên các hệ thống
- Xây dựng workflow mới trên Jira
- Đảm bảo có đủ tài nguyên của hệ thống phục vụ cho các dịch vụ
5. Quản lý tài sản:
- Cập nhật các thông tin của hệ thống được điều chỉnh phù hợp theo các yêu cầu thay đổi của từng thời kỳ
- Quản lý và duy trì hồ sơ hệ thống, mô hình triển khai, mô hình hoạt động và các thủ tục vận hành
6. Quản lý thay đổi:
- Cung cấp đánh giá kịp thời về một thay đổi được thực thi ảnh hưởng đến các hệ thống nền tảng
- Truyền thông bất kỳ vấn đề gây ra bởi thay đổi đến người yêu cầu và người thực hiện
- Cập nhật hướng dẫn vận hành nếu cần thiết
- Giám sát chặt chẽ tiến trình thực hiện các thay đổi
- Cập nhật trạng thái thay đổi
7. Xử lý sự cố:
- Phối hợp với các đơn vị khác để điều tra, đánh giá, xử lý các sự cố cũng như xác định xu hướng tích/tiêu cực và các sự cố được xác định và giải quyết. Đưa ra các hành động khắc phục.
- Chịu trách nhiệm điều tra, đánh giá, xử lý các sự cố liên quan tới hệ thống nền tảng.
