CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GROWX
Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng
Responsibilities
-
Hỗ trợ khách hàng: Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ từ KH qua các kênh hỗ trợ như Fanpage, Live chat, Comment . Đảm bảo các vấn đề của KH được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả.
-
Giải quyết vấn đề: Xử lý các tình huống khẩn cấp, khiếu nại của người chơi với sự chuyên nghiệp và nhạy bén, đảm bảo duy trì trải nghiệm tốt nhất cho KH.
-
Cập nhật thông tin: Cung cấp thông tin về các bản cập nhật, sự kiện mới và các tính năng của game cho KH.
-
Hướng dẫn và giải thích chi tiết các thay đổi, đảm bảo KH hiểu rõ về sản phẩm
Requirements
-
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành Game hoặc Công nghệ
-
Thành thạo máy tính văn phòng
-
Từng trải nghiệm chơi game Mobile
-
Am hiểu về game và có ngoại ngữ (Tiếng Anh ) là 1 lợi thế.
-
Kỹ năng giao tiếp: Có khả năng lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu của KH.
-
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Có khả năng phân tích và xử lý vấn đề một cách linh hoạt và sáng tạo, đặc biệt trong các tình huống khó khăn.
-
Hiểu biết về game: Đam mê và có kiến thức sâu về ngành game, hiểu rõ các xu hướng và sở thích của người chơi.
-
Thái độ làm việc: Chăm chỉ, kiên nhẫn, chịu được áp lực công việc và có khả năng làm việc theo nhóm.
-
Kỹ năng sử dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ CSKH như hệ thống CRM, phần mềm chat và các ứng dụng văn phòng
Benefits
-
Hỗ trợ ăn trưa tại văn phòng thực đơn đa dạng
-
Các hoạt động Du lịch/ Team Building hàng năm, Event chương trình nội bộ mỗi tháng.
-
Khám sức khỏe định kỳ tại các Bệnh viện lớn.
-
Thưởng các ngày Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định.
-
Được trả lương đầy đủ, đúng hạn.
-
Được đề bạt thăng tiến khi chứng tỏ được phẩm chất, năng lực.
-
Được hưởng chính sách đào tạo phát triển của Công ty.
Recruitment Progress
Round 1
Phỏng vấn trực tiếp với HR + Tech Lead.
Round 2
Deal lương
About CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ GROWX
https://topdev.vn/companies/cong-ty-co-phan-cong-nghe-growx-947031 job opening
Industry
Giải trí/ Game
Company size
100-499 Employees
Nationality
Vietnam