Trách nhiệm công việc

Giám sát chất lượng các tương tác giữa người dùng trên hệ thống học tập trực tuyến (LMS), bao gồm các hoạt động như phản hồi bài tập, giải đáp thắc mắc, và tương tác trong các buổi học trực tuyến.
Kiểm duyệt nội dung tương tác với học viên trên hệ thống LMS, bao gồm mức độ hữu ích của thông tin cung cấp, và thái độ phục vụ.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (vận hành giảng viên, chăm sóc học viên, kỹ thuật) để giải quyết các vấn đề và cải thiện quy trình.
Theo dõi và báo cáo về các chỉ số đo lường trải nghiệm học viên.

Kỹ năng & Chuyên môn

Giới tính: sinh năm 1992 – 2002.
Kinh nghiệm: Có từ 2 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có từ 6 tháng kinh nghiệm liên quan đến QA/QC, Giám sát chất lượng, đào tạo.
Học vấn: Học đại học trở lên các chuyên ngành liên quan đến xã hội, báo chí,…
Kỹ năng + Kiến thức:
- Kỹ năng: Lắng nghe, phân tích và tổng hợp thông tin.
- Kỹ năng phân tích vấn đề thực tiễn theo tiêu chuẩn, quy định.
- Tinh thần trách nhiệm cao và hướng tới trải nghiệm khách hàng
- Có kiến thức về hành trình trải nghiệm khách hàng.
Ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục là một lợi thế.
Có laptop cá nhân.

Thu nhập trung bình từ 8.000.000 – 13.000.000 VNĐ/tháng.
Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng.
Lộ trình review lương, thưởng định kỳ vào tháng 1 và tháng 7,…
Cơ chế quyền lợi, phúc lợi khác:
Ăn trưa 25.000 VNĐ/ngày.
Phụ cấp khấu hao thiết bị, phụ cấp gửi xe.
Hỗ trợ tiền mặt 300.000 VNĐ/tháng dành cho các nhân sự sử dụng phương tiện công cộng.
Quà tặng/tiền mặt dành riêng cho nhân sự (áp dụng cho cả nhân viên thử việc, Cộng tác viên/Thực tập sinh) mỗi dịp sự kiện đặc biệt (Lễ Tết, sinh nhật, kết hôn, sinh con).
Team building 1 lần/năm vào mùa hè và hơn 20 sự kiện nội bộ trong năm như: Onsers Friday, Onsers Family Day, Year-end Party, Sinh nhật, Trung Thu, Ngày phụ nữ 20/10, 8/3, Ngày nam giới 6/4…
Hỗ trợ tiền mặt 2.000.000 VNĐ/năm/nhân viên khi tham gia các hoạt động thể dục, thể thao.
Khám sức khỏe định kỳ theo quy định.

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc

Phỏng vấn chuyên môn

Trao đổi văn hóa với BGĐ