Chuyên viên cao cấp vận hành hệ thống (System Admin)

1. Quản trị vận hành và giám sát hạ tầng

• Chịu trách nhiệm giám sát hạ tầng hệ thống.
• Đảm bảo các dịch vụ hạ tầng liên quan đến hệ thống, máy chủ đáp ứng yêu cầu về tính sẵn sàng.
• Đảm bảo các sự cố liên quan đến hạ tầng hệ thống, máy chủ được giải quyết.
• Phối hợp với các đơn vị khác để quản lý, triển khai, đảm bảo An toàn thông tin cho hạ tầng hệ thống, máy chủ và người dùng.
• Chịu trách nhiệm quản lý, duy trì và cập nhật hệ thống quản lý cấu hình.
• Chịu trách nhiệm sao lưu cấu hình thiết bị hệ thống và máy chủ.
• Vận hành, triển khai, bảo trì hạ tầng hệ thống, máy chủ, các thiết bị bảo mật và các kết nối giữa Công ty với đối tác.
• Thực hiện kiểm tra định kỳ về hệ thống, máy chủ trong công ty, lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch khắc phục khi cần.
• Xây dựng danh mục công việc vận hành hàng ngày (checklist) và báo cáo hàng ngày kết quả và chất lượng của từng công việc
• Đảm bảo các quản lý CNTT nắm được nhu cầu sử dụng tài nguyên và xu hướng tăng trưởng.
• Đảm bảo có đủ tài nguyên của hệ thống phần cứng phục vụ cho các dịch vụ.
• Duy trì báo cáo chung cho hoạt động sử dụng hiệu năng của hạ tầng CNTT và xu hướng của nó.
• Phân tích các dữ liệu đã được thu thập.

2. Triển khai, mở rộng hạ tầng

• Triển khai, mở rộng các giải pháp liên quan đến công nghệ hệ thống (Server, SAN, Storage, Cloud…).
• Triển khai các giải pháp bảo mật.
• Có khả năng lên thiết kế triển khai hệ thống DC, DR từ đầu.

3. Quản lý tài sản

• Đảm bảo các tài sản được đồng nhất với quy ước.
• Các thông tin của hệ thống được điều chỉnh phù hợp theo các yêu cầu thay đổi của từng thời kỳ.
• Duy trì danh mục tài sản bảo gồm loại thiết bị, ngày đưa vào sử dụng, ngày hết bảo hành, ngày cần gia hạn bảo hành bảo trì.
• Duy trì danh mục các bản quyền, hợp đồng với các nhà cung cấp dịch vụ.
• Quản lý và duy trì hồ sơ hệ thống, mô hình triển khai, mô hình hoạt động và các thủ tục vận hành.

4. Quản lý thay đổi

• Cung cấp đánh giá kịp thời về một thay đổi được thực thi ảnh hưởng đến hạ tầng và các dịch vụ.
• Truyền thông bất kỳ vấn đề gây ra bởi thay đổi đến người yêu cầu và người thực hiện.
• Cập nhật hướng dẫn vận hành nếu cần thiết.
• Giám sát chặt chẽ tiến trình thực hiện các thay đổi và cập nhật trạng thái thay đổi.
• Tham gia vào ban tư vấn thay đổi - Change Advisory Board (CAB) nếu cần thiết.
• Đảm bảo quản lý CNTT nắm được nhu cầu sử dụng tài nguyên và xu hướng tăng trưởng.

5. Xử lý sự cố

• Phối hợp với các đơn vị khác để điều tra, đánh giá, xử lý các sự cố cũng như xác định xu hướng tích/tiêu cực và các sự cố được xác định và giải quyết. Đưa ra các giải pháp khắc phục.
• Chịu trách nhiệm xử lý các sự cố, lỗi kĩ thuật chuyên sâu liên quan tới hạ tầng máy chủ và hệ thống.
• Đảm bảo các dịch vụ CNTT được vận hành trong SLAs được cam kết.

6. Xây dựng quy trình, quy định

• Viết các quy định quy trình liên quan tới vận hành.
• Viết các hướng dẫn liên quan tới việc vận hành, sử dụng hệ thống máy chủ, storage.

7. Quản lý nguồn lực

• Chủ động phân bổ nguồn lực để hỗ trợ các công việc vận hành hàng ngày cũng như các dự án.
• Cung cấp nhân sự và kế hoạch để vận hành bộ phận giám sát hạ tầng và bảo mật.
• Quản lý, duy trì và giám sát danh mục hoạt động trong nội bộ bộ phận vận hành (IT Operation Porfolio).

8. Quản lý chi phí, danh mục đầu tư

• Có khả năng quản lý, lên chi phí Hạ tầng hệ thống theo năm.
• Lên kế hoạch triển khai, kế hoạch hoạt động, dự trù chi phí của Bộ phận Hạ tầng Hệ thống.
• Phối hợp các bộ phận liên quan lên được tài nguyên, danh sách thiết bị để đáp ứng được nhu cầu tăng trưởng công ty.

9. Tờ trình, chủ trương

• Đề xuất, xin chủ trương mua sắm, triển khai mở rộng hệ thống và viết tờ trình đề xuất.
• Theo dõi, quản lý tiến độ mua sắm.