Business Analyst cum PM

80%: Business Analyst

• Thu thập và phân tích yêu cầu (business view) từ các bên liên quan để định hình và định nghĩa các yêu cầu phát triển phần mềm:

• • Chỉnh sửa, nâng cấp tính năng sản phẩm đang có
  • Phát triển tính năng mới, phần mềm mới
• Làm việc chặt chẽ với các bên liên quan và nhóm phát triển để đảm bảo rằng các yêu cầu được cover đầy đủ và chuyển đổi thành các tài liệu mô tả một cách chính xác.
• Xây dựng business requirement document (BRD) và functional document: user stories, wireframes, user flows và use case.
• Chuyển giao đầy đủ thông tin yêu cầu và phối hợp xuyên suốt nhằm đảm bảo nhóm phát triển hiểu và thực hiện chính xác yêu cầu.
• Tham gia quá trình kiểm thử phần mềm với đội QC/QA để đảm bảo chất lượng đạt yêu cầu.
• Soạn thảo các tài liệu: Training, User Manual, UAT, FAQs, Tips
• Thực hiện UAT (User Acceptance Testing) cùng khách hàng
• Đào tạo và triển khai phần mềm cho khách hàng
• Chuyển giao và training phần mềm cho đội ngũ Delivery (Cài đặt và hỗ trợ vận hành) và AM (Account Management).
• Hỗ trợ Delivery / AM các vấn đề liên quan đến phần mềm như: change request, các câu hỏi chuyên sâu về tính năng phần mềm.
• Hỗ trợ bộ phận Business team xây dựng tài liệu giải pháp đề xuất cho khách hàng (Chuyên sâu về sản phẩm, kỹ thuật)
• Tham gia pre-sales cùng business team: chuẩn bị demo, trình bày cho khách hàng
• Báo cáo trực tiếp cho Line Manager

20%: Project Management

• Quản lý các dự án được giao từ giai đoạn lập kế hoạch đến khi kết thúc (sau 2-4 tuần chuyển giao cho đội ngũ Delivery)
• Làm việc chặt chẽ với các bên liên quan (khách hàng, đối tác, nội bộ) để xác định và hiểu rõ yêu cầu của dự án, SOW, Objectives và Budget
• Phân bổ nguồn lực, lên lịch trình dự án và điều chỉnh các hoạt động cần thiết để đạt hiệu quả cao nhất cho dự án.
• Giám sát và đánh giá tiến độ công việc của đội dự án, đảm bảo dự án đúng tiến độ, các mục tiêu và chất chất lượng được đáp ứng.
• Quản lý rủi ro dự án, giải quyết vấn đề phát sinh và điều chỉnh kế hoạch khi cần để đáp ứng thay đổi
• Báo cáo tiến độ dự án cho Line Manager và các bên liên quan hàng tuần
• Hỗ trợ các thành viên trong đội dự án, cung cấp hướng dẫn và phản hồi các thắc mắc để nâng cao năng suất và hiệu quả làm việc.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành như: Công nghệ thông tin, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc các chương trình đào tạo tương đương.
• Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí BA hoặc ít nhất 1 năm cho PM
• Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề xuất sắc
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình tốt, có khả năng làm việc với nhiều bên liên quan khác nhau, khả năng thương lượng/ đàm phán.
• Năng lực tự quản lý cao và khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Năng lực quản lý nhiều dự án cùng một lúc (2-4 projects)
• Hiểu biết các phương pháp quản lý dự án như Agile, Scrum hoặc PMP.
• Thành thạo Tiếng anh, đặc biệt là kỹ năng nói và viết
• Nắm rõ các thuật ngữ kỹ thuật và hệ thống kỹ thuật
• Có kiến thức về các mô hình kinh doanh ngành FMCG, Retail, F&B
• Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ về Business Analytics (CCBA, CBAP, PBA), Project Management (PMP) hoặc Product Management (PSPO, CSPO)