IT Helpdesk và IT Support đều là những vị trí trong tổ chức có công việc hỗ trợ các bộ phận khác hay khách hàng những vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ. Sự tương đồng giữa nhiệm vụ, trách nhiệm của 2 vị trí này khiến nhiều bạn chưa nắm rõ được vai trò và kỹ năng cần có của từng vị trí. Bài viết hôm nay chúng ta cùng nhau phân biệt IT Helpdesk và IT Support để hiểu rõ hơn nhé. IT Helpdesk là gì? IT Helpdesk là một vị trí thuộc bộ phận IT của tổ chức, là cầu nối giữa người sử dụng đến bộ máy CNTT, có nhiệm vụ giải quyết các vấn đề nội bộ trong doanh nghiệp như hỏng hóc, sửa chữa các thiết bị IT, kết nối mạng, vấn đề gặp phải với dữ liệu,… Cụ thể thì công việc chính thường ngày của một IT Helpdesk là hỗ trợ người sử dụng máy tính (bao gồm nhân viê [...]

IT Support là một công việc hấp dẫn trên thị trường việc làm công nghệ hiện nay. Nhiều bạn trẻ lựa chọn theo đuổi vị trí này với mong muốn được gắn bó và phát triển trong một môi trường làm việc tốt hơn, thu nhập và cơ hội nghề nghiệp cũng hấp dẫn hơn. Nếu đang cân nhắc đến công việc này, việc tìm hiểu qua những câu hỏi phỏng vấn thường xuất hiện hay một số kinh nghiệm phỏng vấn IT Support từ người đi trước là rất cần thiết. Trau dồi thêm kỹ năng với bài viết này nhé! [caption id="attachment_46191" align="aligncenter" width="630"] Colleagues on coffee break. Side view of cheerful young man and woman sitting at the table and chatting while man holding cup of hot drink[/caption] Một số câu hỏi thường xuyên xuất hiện khi phỏng vấn IT Support 1. Điểm mạnh, điểm yếu trong quá trình làm việc của bạn là gì? Đây là câ [...]

Theo chiều phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ thông tin, rất nhiều các vị trí mới ra đời để hỗ trợ và làm tốt công việc trong thời đại mới. Và IT Support là một trong những vị trí không thể thiếu với ngành công nghệ. Vậy IT Support là làm gì? Công việc hằng ngày của một IT Support gồm những gì và cần những kỹ năng gì để làm tốt vai trò này? Cùng TopDev tìm hiểu qua ngành nghề này với bài viết dưới đây nhé! [caption id="attachment_45121" align="aligncenter" width="626"] Công việc của một IT Support[/caption] IT Support là gì? IT Support là viết tắt của Information Technology Support. Tương tự như cách gọi của vị trí này, công việc chính của các IT Support là hỗ trợ các vấn đề liên quan đến kỹ thuật và công nghệ. Họ sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc tiếp nhận thông tin, tư vấn và xử lý các vấn đề mà người dù [...]

Bài viết được sự cho phép của BQT Kinh nghiệm lập trình Bài viết hôm nay mình sẽ chia sẻ cách fix lỗi “RDP Authentication Error Has Occurred – The Function Requested Is Not Supported” khi remote tới Windows Server. Một ngày đẹp trời, tự nhiên bạn không thể remote tới Server như bao ngày. Màn hình xuất hiện thông báo như sau: Remote Desktop Connection An authentication error has occurred. The function requested is not supported. Remote computer: computer_name Nguyên nhân gây ra lỗi trên? Thực tế là các bản cập nhật bảo mật mới nhất (được phát hành sau tháng 5 năm 2018) được cài đặt trên máy tính của bạn. Các bản cập nhật này khắc phục lỗ hổng nghiêm trọng trong giao thức CredSSP (Nhà cung cấp hỗ trợ bảo mật thông tin xác thực) được sử dụng để xác thực trên các máy chủ RDP (CVE-2018-0886 –RDP authentication error: CredSSP Encryption Oracle Remediation). Các bản cập nhật này không được cài đặt ở phía má [...]

Tác giả: Edidiong Asikpo Tiếp tục chuỗi bài chia sẻ thêm về những cách thức để có thể trở thành một Technical Writer chuyên nghiệp và tài năng hơn. Nên bắt đầu từ đâu cho quá trình trở thành một Technical Writer? "Bí mật của sự dẫn đầu là bắt đầu ngay từ bây giờ" - đây là một câu nói nổi tiếng của Mark Twain. Hãy bắt đầu ngay từ bây giờ để có thể trở thành một Technical Writer chất lượng và chuyên nghiệp nhất. Tham gia một số khóa học chuyên đào tạo kỹ thuật viết chuyên nghiệp Technical writing là một vấn đề khó, yêu cầu người viết không chỉ cung cấp kiến thức mà còn cần diễn đạt nó một cách đơn giản và dễ hiểu nhất. Tham gia một khóa học chuyên nghiệp về kỹ thuật đôi khi có thể khiến bạn cảm thấy không cần, nhưng nó thật sự sẽ giúp bạn khám phá ra nhiều vấn đề hay [...]

Tác giả: Edidiong Asikpo Trở thành một Technical Writer không chỉ giúp bạn chia sẻ thêm những kiến thức mình biết đến với mọi người mà còn là một cách để tự trau dồi và củng cố những gì mình đã biết! Technical Writer là gì? Nói một cách dễ hiểu nhất, technical writer là một cách viết bài trong đó bao gồm những lời giải thích và hướng dẫn đơn giản, dễ hiểu về một chủ đề cụ thể nào đó trong lĩnh vực kỹ thuật, công nghệ. [caption id="attachment_38842" align="alignnone" width="750"] Một technical writer cần những gì?[/caption] Technical Writer cần có những kỹ năng gì? Biết cách triển khai và giải quyết vấn đề Có vẻ đây sẽ là một khó khăn đối với những người trước nay chỉ biết đến việc coding. Technical writing là quá trình cụ thể hơn, chuyên môn hơn so với việc viết về những vấn đề mang tính chung chung. Mỗi bài viết được chia sẻ về vấn đề kỹ thuật cần truyề [...]

Bài viết được sự cho phép của tác giả Edward Thiên Hoàng Technical debt – tạm dịch là “Khoản nợ kỹ thuật” được dùng nhiều trong Software Engineering. Theo Henrik Kniberg, những khoản nợ kỹ thuật là bất cứ thứ gì trong việc viết mã khiến bạn chậm lại về lâu dài. Ví dụ như là mã khó đọc, thiếu (hoặc không có) kiểm thử tự động, mã trùng lặp, hoặc sự liên kết lằng nhằng giữa lớp, mô-đun… (Think of technical debt as anything about your code that slows you down over the long term. Hard-to-read code, lack of test automation, duplication, tangled dependencies, etc. Henrik Kniberg). [irp posts="666" name="10 bí kíp để startup và FinTech startup thành công đột phá"] [irp posts="35269" name="Cách trở thành một MarTech Developer trong 2021"] Cũng giống như những khoản nợ về tài chính: có vay mới có nợ, có nợ ắt sẽ sinh lãi. Technical debt sinh ra vì nhiều lý do: áp lực kinh doanh, thiếu kỹ năng trong phân tích thiết kế cũng như kỹ năng lập trình, không có các bộ mã kiểm [...]

IT Support là người phụ trách phối hợp ăn ý với các bộ phận liên quan như Technical để có thể hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng giải quyết những vấn đề lỗi kỹ thuật, hỏng hóc,… một cách nhanh chóng và hiệu quả cao. Tiến hành theo dõi và kiểm tra hệ thống liên tục và xuyên suốt trong quá trình sử dụng để đảm bảo rằng việc bảo trì và khắc phục sự cố luôn được xử lý kịp thời và nhanh chóng. Thu thập thông tin và các đóng góp phản hồi của khách hàng là công việc khá quan trọng, qua những thông tin nhận xét về sản phẩm dịch vụ công ty sẽ dễ dàng hơn trong việc rà soát, cải tiến và nâng cao chất lượng của sản phẩm dịch vụ hơn đồng thời phải thường xuyên chăm sóc và quan tâm tới khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty. [...]

Technical leader đảm nhiệm công việc giám sát một nhóm tập trung vào các vấn đề kỹ thuật, bao gồm phát triển phần mềm, phát hành sản phẩm và các nhiệm vụ kỹ thuật khác. Đôi lúc, technical leader cũng hợp tác với các nhân viên để xác định và sửa chữa các vấn đề kỹ thuật. Họ thường đánh giá các quy trình làm việc của nhóm và thực tiễn tốt nhất và thực hiện các thay đổi để hợp lý hóa các hoạt động. Hy vọng, Mẫu bảng mô tả công việc Technical Leader này sẽ giúp các bộ phận nhân sự dễ dàng hơn cho việc tuyển dụng những vị trí này. Mẫu bảng công việc Technical Leader YÊU CẦU CÔNG VIỆC Đảm bảo các ứng dụng hiện tại được cập nhật và phù hợp với việc triển khai các ứng dụng mới; Phân tích nhu cầu của end-users và chọ [...]

Bước vào Ekino nghĩa là bạn gia nhập đội ngũ làm việc với cuộc cách mạng kỹ thuật số trong các công ty khởi nghiệp cũng như các tập đoàn lớn. Ekino đang tham gia vào các dự án cho khách hàng châu Âu và khách hàng châu Á, như AccorHotels, BNP Paribas, ACB, Arval, Carmignac, Volkswagen, Bolloré Logistics … hỗ trợ khách hàng của mình, từ các công ty lớn đến các công ty khởi nghiệp, trong việc tạo ra hoặc chuyển đổi mô hình kinh doanh của họ trong kỷ nguyên kỹ thuật số. Khách hàng lựa chọn Ekino vì sự chuyên môn sâu về kỹ thuật số và trên tất cả là sự gắn kết và chuyên nghiệp trong đội ngũ. Ekino tin tưởng rằng sự phát triển của bạn và công ty luôn đồng hành với nhau. Do đó Ekino tạo điều kiện cho khát vọng nghề nghiệp của Technical Project Manager: Tại đây, không có con đường được định sẵn. Nguyên tắc quản [...]

Với sự lớn mạnh hơn 90 công ty trong và ngoài nước, Persol vẫn đang tiếp tục phát triển thêm nguồn lực để mở rộng quy mô. Với Persol, con người chính là nền tảng, mỗi cá nhân cần được đầu tư cho sự phát triển. Đó cũng là lý do tại sao môi trường việc làm tại Persol lại có thể thu hút được nhiều nhân tài. Persol: “Work and Smile”! Thương hiệu Persol có từ tháng 7 năm 2016, đến nay tập đoàn Persol đã lớn mạnh với hơn 90 công ty trong và ngoài nước, tham gia vào nhiều lĩnh vực: cung cấp các giải pháp về System, Outsourcing, Product, Global team system và Tư vấn công nghệ. Là một đối tác phát triển cá nhân, Tập đoàn Persol hoạt động để rút ra tiềm năng cá nhân và tối đa hóa các cơ hội sống. Persol mong muốn giúp tạo ra một xã hội trong đó tất cả những người làm việc có thể trải nghiệ [...]

AMA (Ask Me Anything) là một sự kiện Q&A ( Hỏi đáp trực tiếp ) hàng tuần diễn ra đều đặn trên fanpage của TopDev. Với hai giờ trực tiếp hỏi đáp cùng diễn giả, AMA sẽ là cơ hội tốt để giải đáp vô số thắc mắc về xu hướng công nghệ trong và ngoài nước. Hãy cùng nhìn sơ qua diễn giả tuần này là ai nhé! Hiện tại anh Mậu Quang Vũ đang đảm nhiệm vị trí Technical Leader tại Giaohangnhanh một trong những Startup trong lĩnh vực giao hàng rất lớn và được tin dùng bởi nhiều đơn vị. Anh và đội ngũ đang phát triển một platform mới dành cho việc giao nhận hàng hóa. Với kinh nghiệm phát triển web nhiều năm, cùng việc là co-founder của Liti Solutions, anh sở hữu vô số kinh nghiệp độc nhất về lập trình web và start-up. Anh còn là diễn giả “quen mặt” của nhiều sự kiện công nghệ trong nước. Vừa qua anh cũng đã giải đáp [...]