Trưởng Phòng Tư Vấn Tuyển Sinh

Quản lý hoạt động tuyển sinh

• Lập kế hoạch, chỉ tiêu tuyển sinh định kỳ (tháng, quý, năm).
• Xây dựng chiến lược phát triển học viên mới, duy trì học viên cũ.
• Giám sát quá trình tư vấn: tiếp nhận – tư vấn – chốt đăng ký – chăm sóc sau bán.
• Theo dõi tỷ lệ chuyển đổi từ data đến đăng ký, tối ưu quy trình bán hàng.

Quản lý và phát triển đội ngũ

• Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ tư vấn viên tuyển sinh.
• Đặt KPI cho nhân viên, giám sát và đánh giá hiệu quả làm việc.
• Truyền cảm hứng, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết.

Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

• Đảm bảo quy trình tư vấn chuyên nghiệp, đúng chuẩn của trung tâm.
• Giải quyết khiếu nại, phản hồi từ học viên và phụ huynh liên quan đến tuyển sinh.
• Phối hợp với bộ phận học thuật và chăm sóc học viên để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Phối hợp liên phòng ban

• Làm việc chặt chẽ với Marketing để triển khai các chiến dịch quảng bá – thu hút học viên.
• Phối hợp với Học thuật để nắm rõ chương trình đào tạo, tư vấn chính xác cho học viên.
• Báo cáo kết quả tuyển sinh, doanh số và đề xuất giải pháp cho Ban Giám đốc.