Responsibilities

Hỗ trợ triển khai và vận hành các dự án tại Trung tâm DVKH, đảm bảo đúng tiến độ, chất lượng và hiệu quả.
Tham gia triển khai các dự án, cải tiến theo kế hoạch của Trung tâm DVKH (chuyển đổi hệ thống, nâng cấp quy trình…)
Theo dõi tiến độ dự án, tổng hợp báo cáo, đề xuất cải tiến trong quá trình thực hiện.
Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ cho đội ngũ liên quan.
Thực hiện kiểm thử quy trình, hệ thống trước khi đưa vào vận hành chính thức.

Requirements

Tốt nghiệp cử nhân, chuyên ngành kinh tế, ngân hàng, tài chính...
Đã có kinh nghiệm từ 1–2 năm trong lĩnh vực Contact Center
Có tư duy logic, cẩn thận, chủ động trong công việc.
Đã có kinh nghiệm làm các công việc liên quan đến cải tiến quy trình dịch vụ, quản lý dự án
Có hiểu biết về quy trình CSKH, hoặc các công cụ quản lý dự án (Jira, Trello, MS Project...) là lợi thế.
Ưu tiên ứng viên đã từng tham gia các dự án chuyển đổi số, tối ưu vận hành

- Thưởng tháng lương 13; Thưởng thành tích 06 tháng, 1 năm ; Thưởng các dịp lễ tết trong năm ; Thưởng theo danh hiệu cá nhân và tập thể…
- Du lịch nghỉ dưỡng hàng năm, Khám sức khỏe định kì; Gói bảo hiểm sức khỏe cá nhân và người thân (MIC);

- Được thử sức với các nền tảng công nghệ mới, tham gia vào những dự án chuyển đổi lớn của ngân hàng
- Có cơ hội học hỏi từ các Chuyên gia, lãnh đạo nội bộ hàng đầu tại MB trong lĩnh vực IT, Tài chính ngân hàng
- Được trải nghiệm các phương pháp học tập mới và phát triển năng lực theo lộ trình công danh.
- Hưởng các chính sách hỗ trợ, khuyến khích học tập, nâng cao trình độ và phát triển bản thân (chứng chỉ nghề quốc tế...)
Môi trường làm việc lý tưởng với:

- Những phương pháp làm việc mới đầy sự linh hoạt, sáng tạo và hiệu quả
- Những người cộng sự thân thiện và tài năng
- Cơ sở vật chất, không gian làm việc xanh và hiện đại.