Công ty TNHH Ambition Việt Nam
カスタマーサポート_新規部門立ち上げメンバーの募集（日本語、英語）/ Tuyển dụng Nhân viên Hỗ trợ chăm sóc khách hàng - bộ phận mới (tiếng Nhật, tiếng Anh)
Responsibilities
仕事内容
- 当社が提供するスマートフォンゲームアプリに関するカスタマーサポート業務を担当いただきます。
- 日本語および英語でのメール対応が中心となり、電話対応はありません。
主な業務内容
- ゲームに関する一般的なお問合せ対応
- 不具合やトラブルに関するサポート
- 規約違反に関する確認・ご案内
- アイテム消失など、救済対応のサポート
業務環境
- メール対応のみのため、落ち着いた環境で業務に取り組めます
- 社内の日本人スタッフとは日本語での会話・チャットが多く、日本語を活かす機会が豊富です
----
Nội dung công việc
- Phụ trách mảng Hỗ trợ chăm sóc khách hàng ( Customer support ) liên quan đến game trên Smartphone do công ty cung cấp
- Trả lời mail bằng tiếng Nhật và tiếng Anh . Không có xử lí qua điện thoại
Công việc chính
- Trả lời các thắc mắc chung về game
- Hỗ trợ các sự cố, vấn đề phát sinh
- Kiểm tra và hướng dẫn khi có vi phạm qui định
- Hỗ trợ xử lý, khắc phục vấn đề như mất vật phẩm trong game.
Môi trường làm việc
- Vì công việc chủ yếu xử lí qua mail nên môi trường làm việc yên tĩnh
- Với các nhân viên người Nhật trong công ty , bạn sẽ thường xuyên trò chuyện và chat bằng tiếng Nhật, nên có nhiều cơ hội để phát huy khả năng tiếng Nhật.
Requirements
必須の経験＆スキル
- 日本語能力試験N2以上または同等のスキルをお持ちの方
- TOEICスコア800点以上または同等のスキルをお持ちの方
- 基本的なPCスキルをお持ちの方 (タッチタイピング,Excel,Word,powerpoint)
- 注意深く,几帳面で責任感のある方
- 時間管理とタスク管理が出来る方
- コミュニケーションとフィードバックのスキルが高い方
歓迎される条件
- CSとしての経験がある方
- 日本のアニメ文化やゲームが好きな方
- 日本語を学びたい方
求める人物像
- 自ら考えて自発的に行動できる方
- 高い責任感をもって物事に取り組める方
- 固定概念にとらわれず柔軟に対応できる方
----
Kĩ năng và Kinh nghiệm cần thiết
- Trình độ tiếng Nhật N2 hoặc tương đương trở lên
- Trình độ tiếng Anh TOEIC 800 hoặc tương đương trở lên
- Kĩ năng máy tính cơ bản (Excel,Word,Powerpoint, đánh máy)
- Cẩn thận, ngăn nắp, có tính thần trách nhiệm cao trong công việc
- Khả năng quản lí thời gian và hoàn thành task được giao
- Khả năng giao tiếp và feedback tốt"
Ưu tiên nếu có
- Có kinh nghiệm trong công việc chăm sóc khách hàng
- Người yêu thích văn hóa anime và game Nhật Bản
- Có mong muốn phát triển học hỏi thêm tiếng Nhật"
Hình mẫu ứng viên tìm kiếm
- Có thể tự đưa ra suy nghĩ , chủ động trong công việc
- Có khả năng thực hiện công việc với tinh thần trách nhiệm cao
- Có thể ứng phó linh hoạt mà không bị ràng buộc bởi những lối mòn tư duy
Benefits
給与: GROSS 9,000,000 vnd(Gross) ～ 15,000,000 vnd(Gross)
待遇・福利厚生:
①毎年、テト前の賞与支給
- 会社の業績と個人の評価や成果に基づいて決定されます。
- 個人の目標達成度や貢献度も評価の対象とし、より高いモチベーションで働ける環境を提供します。
②労働法に基づいた休日と、会社法に従った夏休み休暇
- 弊社では慶弔休暇や産休・育休など労働法に基づいた休日だけでなく、夏季休暇を設け、社員が心身ともにリフレッシュできるよう、ワークライフバランスを重視した働き方を推進しています。
③社会保険、健康保険の加入、年1回の健康診断
- 年に一度、健康診断を実施し、従業員の健康をサポートします。
④イベント：年末に忘年会の実施
- 年に一度、忘年会を開催し社員間の親睦を深めていきます。
⑤日本語能力資格（JLPT・BJT）の所持状況に応じて日本語資格手当があります
※福利厚生の内容は会社の業績により変動します。
勤務地: QUEEN PEARL, 2F, 48 Huynh Man Dat, Ward 19, Binh Thanh District, HCMC.
勤務時間: 9:00 ～ 18:00 ※休憩1.5時間
応募条件: CVの提出
---
Mức lương: GROSS 9,000,000 vnd(Gross) ～ 15,000,000 vnd(Gross)
Đãi ngộ - Chế độ phúc lợi:
1. Hàng năm sẽ chi trả lương thưởng vào trước Tết
- Được quyết định dựa theo đánh giá và thành quả của cá nhân so với thành tích kinh doanh của công ty.
- Mức độ hoàn thành mục tiêu cá nhân và mức độ đóng góp cũng được xem xét, nhằm tạo ra môi trường làm việc với động lực cao hơn
2. Ngày nghỉ căn cứ theo luật Lao động và kỳ nghỉ hè theo luật Công ty
- Ở công ty chúng tôi, không chỉ có ngày nghỉ dựa theo luật Lao động như ma chay hiếu hỉ, nghỉ thai sản, nghỉ nuôi con nhỏ v.v. mà còn có kỳ nghỉ hè, nhằm thúc đẩy cách làm việc chú trọng tới sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống để nhân viên có thể sảng khoái cả về thể chất lẫn tinh thần.
3. Tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và khám sức khỏe mỗi năm một lần
Thực hiện khám sức khỏe mỗi năm một lần để hỗ trợ sức khỏe cho người lao động.
4. Sự kiện: Tổ chức Tiệc tất niên vào cuối năm
- Sẽ tổ chức Tiệc tất niên mỗi năm một lần để làm sâu sắc thêm sự gắn bó giữa các nhân viên.
5. Chi trả trợ cấp chứng chỉ năng lực tiếng Nhật tùy theo bằng cấp JLPT・BJT
※Nội dung của chế độ phúc lợi sẽ thay đổi tùy theo thành tích kinh doanh của Công ty.
Địa điểm làm việc: QUEEN PEARL, 2F, 48 Huỳnh Mẫn Đạt, P.19, Q.Bình Thạnh, TP.HCM.
Thời gian làm việc: 9:00 ～ 18:00 ※Nghỉ trưa 1.5 tiếng
Điều kiện ứng tuyển: Nộp CV ứng tuyển
About Công ty TNHH Ambition Việt Nam
https://topdev.vn/companies/cong-ty-tnhh-ambition-viet-nam-923953 job opening
Industry
Giải trí/ Game
Company size
25-99 Employees
Nationality
Vietnam