Trưởng phòng kinh doanh (Sales Manager)

1. Phát triển kinh doanh

•  Tìm kiếm, phát triển tệp khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ Fulfillment, kho bãi, vận chuyển, mua hàng hộ
•  Phối hợp với các bộ phận vận hành, chăm sóc khách hàng trong thời gian đầu hợp tác;
•  Lên kế hoạch làm việc theo tuần, tháng, kế hoạch chỉ tiêu;
•  Thực hiện các báo cáo kịp thời và đầy đủ của cấp Quản lý;
•  Đưa ra các giải pháp kinh doanh kịp thời trong từng thời điểm và từng giai đoạn kinh doanh
•  Đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao năng lực Fulfillment, giảm chi phí và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

 2. Quản lý, tổ chức phòng kinh doanh

•  Xây dựng, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên Kinh doanh
•  Trực tiếp xử lý hoặc phân quyền xử lý các sự cố phát sinh xảy ra trong quá trình cung ứng dịch vụ với khách hàng;
•  Thực hiện theo dõi báo cáo từ nhân sự cấp dưới và báo cáo công việc trực tiếp với Ban Lãnh đạo.

3. Quản lý khách hàng, đối tác

•  Phát triển mạng lưới khách hàng chiến lược, đặc biệt là các đối tác thương mại điện tử, bán lẻ và chuỗi cung ứng.
•  Thiết lập chính sách chăm sóc khách hàng, đảm bảo mức độ hài lòng cao và hợp đồng dài hạn.
•  Xử lý các tình huống phát sinh với khách hàng cấp cao.