Xây dựng chiến lược đào tạo:
- Lập kế hoạch đào tạo dài hạn và ngắn hạn phù hợp với chiến lược phát triển:
- Thiết lập lộ trình ngắn hạn để nhân viên nắm bắt công việc nhanh chóng.
- Phát triển lộ trình dài hạn nhằm đào tạo chuyên sâu, nâng cao kiến thức sản phẩm, kỹ năng và năng lực nghề nghiệp.
- Biên soạn và triển khai các modules đào tạo kỹ năng nghề: tư vấn, chốt hợp đồng, chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi,...
- Phối hợp với các phòng ban để cập nhật và tối ưu nội dung đào tạo.
Triển khai chương trình đào tạo:
- Xây dựng tài liệu, giáo trình và các chương trình đào tạo nội bộ.
- Tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu và đánh giá hiệu quả đào tạo.
- Phát triển văn hóa doanh nghiệp:
- Kết hợp với Ban lãnh đạo để lan tỏa giá trị cốt lõi và tinh thần làm việc trong toàn bộ chương trình đào tạo.
- Đề xuất và tổ chức các hoạt động văn hóa: workshop, team-building, câu lạc bộ nội bộ,...
Đánh giá và cải thiện:
- Đảm bảo chất lượng giảng dạy theo đúng yêu cầu đề ra.
- Thiết kế công cụ kiểm tra, đánh giá sau đào tạo và thực hiện đánh giá
- Theo dõi tiến độ phát triển của từng cá nhân, đưa ra feedback và đề xuất chương trình hỗ trợ phù hợp.
Cập nhật kiến thức và xu hướng mới:
- Nghiên cứu và áp dụng các công nghệ, phương pháp đào tạo hiện đại.
- Xây dựng môi trường học tập sáng tạo và hiệu quả.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Ban lãnh đạo công ty.
