Theo dõi KPI/SLA vận hành: SLA xử lý đơn, backlog, SOD, hoàn/boom, lỗi pick/pack, tồn lệch, đơn ngoại lệ.

Tổng hợp & cập nhật dashboard vận hành.

Cảnh báo khi chỉ số vượt ngưỡng, đề xuất giải pháp.

Điều phối thông tin giữa kho – vận chuyển – telesale – CS – sàn TMĐT.

Giám sát chất lượng vận đơn: đơn lỗi, đơn delay, tỉ lệ xác nhận telesale, tỉ lệ chuyển đổi.

Lập báo cáo Daily/Weekly/Monthly và phân tích xu hướng.

Giám sát tuân thủ SOP và hỗ trợ cải tiến quy trình.

Giới tính: Nữ

Độ tuổi: 22 - 28 tuổi

Kinh nghiệm 1–2 năm làm về Ecommerce/Fulfillment/Logistics hoặc phân tích vận hành.

Hiểu quy trình pick – pack – ship – telesale.

Google Sheet/Excel khá (Pivot, Lookup, báo cáo).

Tư duy số liệu tốt, biết phân tích & cảnh báo sớm.

Kỹ năng giao tiếp – phối hợp – tổng hợp báo cáo.

Cẩn thận, chủ động, tinh thần trách nhiệm cao.