Business Analyst Expert đóng vai trò cầu nối giữa các bên liên quan trong dự án, đảm bảo rằng các yêu cầu nghiệp vụ và mục tiêu kinh doanh được hiểu đúng, truyền đạt rõ ràng và triển khai hiệu quả. Các nhiệm vụ chính bao gồm:

Khảo sát và thu thập yêu cầu

• Tiến hành khảo sát, làm việc với các bên liên quan để thu thập thông tin về nhu cầu và mục tiêu của dự án.
• Tìm hiểu, phân tích các quy trình nghiệp vụ hiện tại để xác định phạm vi và nội dung cần triển khai.

Tài liệu hóa yêu cầu nghiệp vụ

• Chuyển hóa các yêu cầu thành tài liệu nghiệp vụ chuẩn như:
• Tài liệu phân tích yêu cầu (Business Requirement Document)
• Tài liệu mô tả/đặc tả chức năng (Functional Specification)
• Quy trình nghiệp vụ (Workflows)
• Giao diện mẫu (Wireframes, Prototypes)
• Bàn giao tài liệu cho đội phát triển để làm cơ sở triển khai.

Phối hợp trong quá trình phát triển

• Tương tác chặt chẽ với các bộ phận liên quan như kiểm thử, thiết kế UI/UX, lập trình… để đảm bảo các thành viên hiểu đúng và đầy đủ yêu cầu nghiệp vụ.
• Tham gia review tài liệu thiết kế chi tiết để đảm bảo tính nhất quán và phù hợp với yêu cầu ban đầu.

Hỗ trợ kiểm thử và nghiệm thu

• Hỗ trợ nghiệp vụ trong quá trình kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT).
• Tham gia kiểm thử và nghiệm thu sản phẩm trước và sau khi triển khai (golive), đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng yêu cầu và chất lượng.

Hướng dẫn sử dụng và triển khai

• Tham gia xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng phần mềm.
• Hỗ trợ người dùng trong quá trình triển khai, đảm bảo việc vận hành sản phẩm diễn ra thuận lợi.

Theo dõi sau triển khai

• Hỗ trợ theo dõi hoạt động của sản phẩm sau khi golive.
• Ghi nhận phản hồi từ người dùng, đánh giá hiệu quả tính năng và đề xuất cải tiến nếu cần thiết.

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành: Công nghệ thông tin, Điện tử viễn thông, Kinh tế, Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.

• Có tối thiểu 7 năm kinh nghiệm tại vị trí Business Analyst, từng tham gia các dự án quy mô lớn, đa nền tảng hoặc có tính phức tạp cao.

• Có kinh nghiệm triển khai và tư vấn các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số, am hiểu sâu sắc về nghiệp vụ tài chính – ngân hàng.

• Thành thạo phương pháp làm việc theo mô hình Agile/Scrum, có khả năng dẫn dắt nhóm BA trong môi trường Agile.

• Có kinh nghiệm sử dụng các công cụ quản lý dự án và kiểm thử phần mềm như Jira, Confluence.

• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ chuyên sâu, tư duy hệ thống và logic tốt, xử lý tình huống linh hoạt.

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày rõ ràng, có khả năng tư vấn và thuyết phục các bên liên quan.

• Kỹ năng lãnh đạo nhóm, kết nối đội ngũ, tạo động lực và định hướng mục tiêu chiến lược.

• Có khả năng lập kế hoạch, quản lý thời gian và kiểm soát chất lượng hệ thống hiệu quả.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh chóng, hiệu quả và có khả năng đưa ra quyết định trong môi trường áp lực cao.

• Hiểu biết sâu về quy trình phát triển phần mềm, quy trình kiểm thử, tiêu chuẩn chất lượng và quản lý thay đổi.

• Thành thạo các công cụ thiết kế giao diện, mô phỏng quy trình như Visio, Axure, Figma (là một lợi thế).

• Có kiến thức và kỹ năng sử dụng các hệ quản trị cơ sở dữ liệu như SQL, Oracle, PostgreSQL, NoSQL (là một lợi thế).

• Có khả năng nắm bắt xu hướng công nghệ, hiểu rõ nhu cầu người dùng và thị trường để đề xuất các cải tiến sản phẩm, nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh.