Technical Support (Tester)

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca
65C Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, TP.HCM
Product
Ho Chi Minh
Salary: Up to $600
Tester Technical Support

What You’re In Charge?

  • Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng liên quan đến kỹ thuật từ bộ phận Dịch vụ khách hàng của Công ty.
  • Là đầu mối trung gian giữa bộ phận Kỹ thuật và Dịch vụ khách hàng để cung cấp thông tin hoặc nhận phản hồi về các yêu cầu xử lý khiếu nại từ khách hàng.
  • Hỗ trợ bộ phận Dịch vụ khách hàng xử lý các thắc mắc/khiếu nại của người dùng và khắc phục sự cố kỹ thuật.
  • Viết tài liệu hướng dẫn người dùng, hướng dẫn sử dụng hệ thống; Thu thập thông tin khách hàng, khắc phục sự cố và cung cấp giải pháp cho các vấn đề về kỹ thuật.
  • Các công việc khác theo sự phân công của cấp quản lý trực tiếp.

What We’re Searching?

  • Tốt nghiệp ĐH chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học Máy tính hoặc liên quan.
  • Ít nhất 1 năm kinh nghiệm vị trí tương đương.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm về tester hoặc BA hoặc từng tham gia vào các giai đoạn khác nhau của vòng đời phát triển phần mềm.
  • Kỹ năng tiếng Anh tốt là ưu thế.

Best About This Position

Đánh giá kết quả công việc: Định kỳ 02 lần/năm. Xem xét điều chỉnh vị trí công việc và thu nhập: Định kỳ 01 lần/năm. Thưởng: Thưởng các ngày lễ/Tết/dự án, thưởng cuối năm.
Bảo hiểm: BH sức khỏe Bảo Việt và BHXH theo quy định của Luật.
Nghỉ phép: 12 ngày/năm, cộng thêm 1 ngày phép khi làm việc liên tục 03 năm.
Các phúc lợi khác: Teabreak, TGIF, khám sức khỏe định kỳ, chương trình cashback khi sử dụng app Moca lên đến 500k ++/tháng…
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực.
Thời gian làm việc: 40h/tuần; Từ thứ Hai đến thứ Sáu (từ 08:30 đến 18:00/Ngày).

Công ty Cổ phần Công nghệ và Dịch vụ Moca

Moca is a leading digital payment service provider in Vietnam. Having been licensed by the SBV since 2016, Moca has now partnered with a dozen leading banks, including ACB, BIDV, VCB, Vietin, VPB... Its patented products pioneered the increasingly popular QR code mobile payment method and have gained acceptance at... See more
  • Moca is a leading digital payment service provider in Vietnam. Having been licensed by the SBV since 2016, Moca has now partnered with a dozen leading banks, including ACB, BIDV, VCB, Vietin, VPB... Its patented products pioneered the increasingly popular QR code mobile payment method and have gained acceptance at chains such as McDonald’s, 7-Eleven, as well as SME & micro retailers. With its full-featured digital payment platform, Moca aims to bring cashless payment to everyday life in Vietnam.
  • Moca founders and team bring together many years of working experience from Microsoft, Google & leading banks in Vietnam. As a Moca member, you'll work with one of the strongest, most balanced, dynamic Fintech teams.
  • From mid 2018, Moca joins a strategic & exclusive partnership with Grab - a leading ride hailing and consumer digital platform. Join us now to help make cashless payment happen in Vietnam.
  • Website: http://moca.vn/
Less

65C Cao Thắng, Phường 3, Quận 3, TP.HCM

Product