Technical Support

Nhiệm vụ chính:

• Hỗ trợ khách hàng sử dụng Linux và Windows trên nền tảng ảo hóa.
• Hỗ trợ Khách hàng sử dụng Hosting.
• Tiếp nhận yêu cầu + hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, ticket.
• Viết tài liệu hướng dẫn cài đặt, sử dụng.

Nhiệm vụ khác:

• Có thể phân tích nhu cầu của khách hàng
• Hỗ trợ các Phòng ban khác khi có các công việc liên quan.

Trình độ/ Bằng cấp: Tốt nghiệm Cao Đẳng trở lên chuyên ngành về Công nghệ thông tin

Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp tốt

Kinh nghiệm:

• Tối thiểu 1 năm trong lĩnh vực liên quan
• Hiểu biết về Linux (ưu tiên đã học qua LPI), Windows hiểu biết cơ bản.
• Có hiểu biết về Webserver, Database, các service trên linux.
• Có kỹ năng debug và xử lý các tình huống software, hardware.
• Có kiến thức nền về TCP/IP.
• Có lợi thế nếu:
  • Biết lập trình ngôn ngữ chạy trên linux: Bash/Python
  • Có khả năng cấu hình Nginx server, Haproxy server, PHP server, Java server, Redis/memcached, MySQL/Postgres database.
  • Có kiến thức, kinh nghiệm trong việc quản lý số lượng lớn Cloud VPS (Linux và Windows).

Phẩm chất: Trung thực, nhanh nhen, khả năng giao tiếp tốt

Chế độ thưởng phạt: Theo quy chế của công ty.