1. Quản lý khách hàng & giao tiếp:
- Là đầu mối giao tiếp chính với khách hàng trong quá trình triển khai dự án.
- Tiếp nhận brief, làm rõ yêu cầu và truyền đạt đầy đủ đến các team nội bộ.
- Quản lý kỳ vọng khách hàng về timeline, deliverables và chất lượng công việc.
- Cập nhật tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
2. Điều phối dự án & triển khai:
- Lập timeline, theo dõi tiến độ và điều phối công việc giữa các bộ phận (Creative, Content, Media, Production…).
- Đảm bảo các hạng mục công việc được triển khai đúng kế hoạch và đạt chất lượng yêu cầu.
- Quản lý nhiều dự án cùng lúc.
- Theo dõi việc triển khai campaign trên các kênh Digital/Social.
3. Theo dõi hiệu quả & báo cáo:
- Theo dõi và tổng hợp kết quả chiến dịch (reach, engagement, performance…).
- Chuẩn bị báo cáo định kỳ và báo cáo tổng kết chiến dịch cho khách hàng.
- Phối hợp với team Media/Performance để tối ưu hiệu quả chiến dịch khi cần.
4. Hỗ trợ proposal & nội bộ:
- Hỗ trợ chuẩn bị proposal, presentation deck, tài liệu pitching, và các tài liệu liên quan đến dự án (timeline, report, MOM…)..
- Phối hợp với các team để đảm bảo proposal đúng yêu cầu khách hàng và timeline.
- Tham gia các buổi pitching khi cần.
- Quản lý toàn bộ hệ thống báo cáo, hợp đồng, hóa đơn và lưu trữ hồ sơ dự án một cách khoa học theo quy định.
- Đảm bảo quy trình làm việc giữa các bên được thực hiện đúng và hiệu quả.
