• Tư vấn khách hàng online tại văn phòng.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về các sản phẩm giáo dục.
• Thúc đẩy bộ phận sale tin nhắn social.
• Chăm sóc học viên tái khóa
• Quản lý kho (sách và quà tặng, vpp,...).
• Các công việc khác được thỏa thuận và phân công từ quản lý bộ phận.
• Chuẩn bị đầy đủ thông tin và kiến thức phục vụ tốt việc trình bày, giới thiệu các giải pháp/sản phẩm của Công ty nhằm đảm bảo những ý tưởng, đề nghị được Khách hàng chấp nhận.
• Chăm sóc Khách hàng xuyên suốt quá trình học tập, đảm bảo Khách hàng luôn được giải đáp thông tin chính xác và nhanh chóng.
• Đón học viên, điều phối thực tập sinh hỗ trợ (nếu có).
• Phối hợp với đội ngũ đảm bảo vệ sinh trung tâm luôn sạch sẽ, ngăn nắp.

Công việc hỗ trợ:

• Kiểm tra các cơ sở vật chất trong khu vực lễ tân và trung tâm.
• Tư vấn online/offline các ca chỉ định, hỗ trợ trả lời khách hàng khi không có sale trong ca làm việc.
• Đẩy mạnh công việc tiếp cận khách hàng qua các kênh.

• Tính cách vui vẻ, hòa đồng, thân thiện
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, ưu tiên các ngành Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh.
• Giao tiếp tốt tiếng Trung (nghe, nói, đọc, viết), ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm dịch thuật hoặc thương mại với đối tác Trung Quốc. (tương đương HSK4)
• Có kinh nghiệm 1–2 năm ở vị trí Sale Admin hoặc Chăm sóc khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
• Kỹ năng giao tiếp tốt, xử lý tình huống linh hoạt, cẩn thận và trách nhiệm.