Responsibilities

Lên kế hoạch xử lý lead theo tuần/tháng, đảm bảo bám sát mục tiêu doanh số và nguồn traffic từ Marketing.
Giám sát quy trình chăm sóc lead; hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh.
Đảm bảo lead được cập nhật đầy đủ và chính xác trên hệ thống CRM; định kỳ rà soát, đánh giá và tái khai thác lead chưa chuyển đổi.
Tổng hợp báo cáo hiệu suất hàng tuần/tháng; đóng góp insight về hành vi khách hàng và xu hướng thị trường.
Theo dõi hiệu suất của team; phân tích số liệu, tìm nguyên nhân chưa đạt mục tiêu và đề xuất phương án cải tiến.
Đào tạo nhân sự mới về kiến thức, quy trình, kỹ năng và sử dụng hệ thống.

Requirements

Từ 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Pre-Sale, Chăm sóc khách hàng, Telesales hoặc Marketing online.
Có kinh nghiệm dẫn dắt đội nhóm ≥ 3 người trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, bán hàng qua kênh online.
Thành thạo CRM; Biết cách đánh giá chất lượng lead, đánh giá hiệu quả của từng giai đoạn chuyển đổi khách hàng.
Có kinh nghiệm đào tạo nội bộ.
Có khả năng thúc đẩy tinh thần đội, nhóm.
Trung thực, có trách nhiệm, công bằng trong phân chia và đánh giá.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, phản biện và tổ chức công việc tốt.
Chủ động cập nhật kiến thức mới, tư duy cầu tiến và cải thiện hiệu suất nhóm.

Lương cơ bản + Lương KPI.
Thưởng lương tháng cuối năm lên đến 3 tháng lương dựa trên đánh giá performance cá nhân.
Thưởng lễ, sinh nhật, thưởng cá nhân có thành tích xuất sắc.
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN sau 2 tháng thử việc.
Review lương: 1 năm/ lần.
Môi trường làm việc năng động và chuyên nghiệp với lộ trình thăng tiến rõ ràng.
Cơ hội phát triển trong lĩnh vực kinh doanh ngành hàng cao cấp.
Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức kim cương; nâng cao kỹ năng mềm qua các buổi workshop hoàn toàn miễn phí.
Tham gia các hoạt động nội bộ của công ty như: Trái cây và bánh kẹo hàng tuần vào thứ 2 và thứ 6, Sinh nhật, Trung Thu, Noel, YEP, Teambuilding,...
Khám sức khỏe định kỳ.
Tham gia các CLB thể thao như: Gym, bóng đá, cầu lông,…
Phụ cấp: Cước điện thoại
Thiết bị làm việc: Được cấp Máy tính

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc