1. Đón tiếp, xác nhận thông tin, hướng dẫn khách sử dụng dịch vụ phòng chờ

Welcome and guide lounge guests

2. Giao tiếp, lắng nghe và hỗ trợ các nhu cầu đặc biệt

Communicate and support special guest needs

3. Chủ động quan sát và chăm sóc khách trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ

Actively observe and attend to guest experience

4. Phối hợp với các vị trí khác (bar, bếp, vệ sinh...) để đáp ứng nhu cầu khách

Coordinate with other staff for service

5. Hỗ trợ giải quyết tình huống, phản hồi, khiếu nại (nếu có)

Assist with incident handling or guest complaints

6. Báo cáo tình huống, hỗ trợ công việc đầu ca/cuối ca

Shift coordination & issue reporting

7. Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Perform other tasks as assigned by the line manager

- Tốt nghiệp trung cấp trở lên.

- Kỹ năng chăm sóc khách hàng, giao tiếp tốt.

- Chiều cao: Tối thiểu đối với nữ 1.58 m; Nam: 1.68 m.

- Tuổi: không quá 35 tuổi.

- Có thể làm việc theo ca.

- Nơi làm việc: Phòng chờ thương gia, nhà ga T2 - Sân bay Quốc tế Nội Bài