Responsibilities

Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp…
Giải đáp các thông tin liên quan đến sản phẩm, chính sách bán hàng, hậu mãi…
Tư vấn, chốt đơn hàng qua kênh bán hàng của Công ty.
Trả lời tin nhắn, bình luận của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Chăm sóc khách hàng trước và sau bán, hỗ trợ giải đáp thắc mắc và xử lý phản hồi.
Cập nhật tình trạng đơn hàng, phối hợp với kho/vận chuyển để đảm bảo giao hàng đúng hẹn.
Quản lý danh sách khách hàng, theo dõi tiến độ đơn hàng và đề xuất các chương trình upsell/cross-sell.
Tham gia đóng góp ý tưởng để nâng cao hiệu quả bán hàng online.

Requirements

Thu nhập

Quyền lợi

Thu nhập: 8.000.000 - 9.000.000 +KPI
Đội ngũ nhân viên trẻ, năng động, đầy nhiệt huyết, sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc.
Có cơ hội mở rộng mối quan hệ và hoàn thiện mình trong công việc
Được được ghi nhận và đánh giá nhân viên dựa theo năng lực và đóng góp
Được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động (BHXH, BHYT).
Bung lụa và thả ga trong các hoạt động Teambuilding hằng năm.

Địa điểm làm việc

Thời gian làm việc