Tư vấn cho khách hàng thông tin phạm vi, hạn mức bảo hiểm.
Hướng dẫn khách hàng thủ tục giải quyết bồi thường, thủ tục bảo lãnh viện phí và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến hồ sơ yêu cầu bồi thường bảo hiểm.
Cung cấp thông tin về các dịch vụ giá trị gia tăng và các chương trình marketing mới của FPT IS - AZINSU.
Giải đáp thắc mắc và tiếp nhận ý kiến đóng góp của khách hàng liên quan đến dịch vụ của FPT IS - AZINSU qua điện thoại, email.
Theo sát việc xử lý và phản hồi các yêu cầu từ các bộ phận hỗ trợ để chủ động cung cấp câu trả lời cho khách hàng một cách nhanh chóng và theo đúng quy trình.
Đóng góp ý kiến, xây dựng quy trình nâng cao cất lượng dịch vụ của FPT IS - AZINSU.
Làm việc giờ hành chính.
2
Your skills & qualifications
Tốt nghiệp CĐ/ĐH các chuyên ngành.
2-3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe) .
Giọng nói chuẩn, nhỏ nhẹ, rõ ràng.
Kiên nhẫn, biết lắng nghe, bình tĩnh, nhanh nhẹn, trung thực.
Khả năng học hỏi và đáp ứng với nhu cầu công việc và hệ thống nghiệp vụ.
Có tư duy dịch vụ khách hàng, hướng đến chất lượng, khả năng tập trung, tính chính xác cao.
Biết tiếng Anh là lợi thế.
3
Benefits
Thu nhập cạnh tranh theo năng lực ứng viên. Lương tháng 13 và thưởng KPI;
Tham gia đào tạo nâng cao chuyên môn và kỹ năng dành cho công việc. Tham gia thi chứng chỉ chuyên môn quốc tế do Công ty tài trợ;
Tham gia các hoạt động teambuilding, mừng công và nghỉ mát hàng năm;
15 ngày phép/năm và các ngày nghỉ Lễ theo quy định;
Bảo hiểm sức khỏe FPTCare cho bản thân và cơ hội mua ưu đãi cho người thân. Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
Môi trường trẻ trung, năng động, hoạt động văn hóa tổng hội phong phú. Điều kiện làm việc hiện đại, văn minh; công cụ phần mềm về quản lý và tác nghiệp tiên tiến nhất;
Tham gia các hoạt động văn hoá, sự kiện hấp dẫn của Công ty FPT IS và Tập đoàn FPT;
Xem xét tăng lương hàng năm;
Chế độ hỗ trợ mua nhà, mua xe cho cán bộ nhân viên công nghệ.
Địa điểm làm việc:
Hà Nội: Toà Keangnam, Phường Từ Liêm (quận Nam Từ Liêm cũ)
