1) Mục tiêu vị trí

• Tìm kiếm, hợp tác và quản lý KOL/KOC phù hợp để đưa Teenie đến gần hơn với phụ huynh và nữ sinh. Các chiến dịch booking phục vụ hai mục tiêu: xây dựng nhận biết, sự tin tưởng với thương hiệu và hỗ trợ bán hàng khi sản phẩm được đưa ra thị trường.

2) Công việc chính

• Lập kế hoạch và xây dựng mạng lưới KOL/KOC
  • Đề xuất danh sách KOL/KOC theo mục tiêu từng chiến dịch, tệp người xem và ngân sách.
  • Tìm kiếm, phân loại và cập nhật dữ liệu đối tác: lĩnh vực nội dung, tệp người theo dõi, chất lượng tương tác, mức phí và kết quả hợp tác trước đây.
  • Đánh giá mức độ phù hợp với Teenie, đặc biệt là cách đối tác truyền tải chủ đề tuổi dậy thì, chăm sóc kỳ kinh và mối quan hệ mẹ – con.
  • Xây dựng quan hệ với KOL/KOC, đơn vị quản lý và đối tác booking để có nguồn hợp tác lâu dài.
• Liên hệ, đàm phán và chốt hợp tác
  • Gửi lời mời, giới thiệu chiến dịch, trao đổi phương án hợp tác và đàm phán chi phí.
  • Thống nhất rõ đầu ra: số lượng nội dung, nền tảng đăng tải, lịch đăng, yêu cầu gắn thẻ hoặc link, thời gian duy trì bài đăng và quyền sử dụng lại nội dung.
  • Chuẩn bị đề xuất hợp tác, trình phê duyệt ngân sách và theo dõi hợp đồng hoặc thỏa thuận.
  • Kiểm soát chi phí trong phạm vi được duyệt; báo cáo trước khi phát sinh khoản ngoài kế hoạch.
• Điều phối sản xuất và đăng tải nội dung
  • Phối hợp với Marketing xây dựng brief, gửi thông tin và sản phẩm mẫu cho KOL/KOC.
  • Theo dõi lịch quay, bản nháp, lịch đăng và các vòng chỉnh sửa; bảo đảm nội dung được bàn giao đúng thỏa thuận.
  • Kiểm tra thông tin sản phẩm và thông điệp trước khi đăng. Không sử dụng công dụng, số liệu, chứng nhận hoặc cam kết chưa được xác minh.
  • Bảo đảm nội dung phù hợp với tâm lý nữ sinh và phụ huynh; không khai thác sự xấu hổ hay lo lắng về kỳ kinh để thu hút chú ý.
  • Xử lý các phát sinh như trễ lịch, thiếu đầu ra, đăng sai thông tin hoặc phản hồi tiêu cực; báo cáo kịp thời các vấn đề có thể ảnh hưởng đến thương hiệu.
• Theo dõi, nghiệm thu và đánh giá hiệu quả
  • Ghi nhận nội dung đã đăng, đường dẫn, số liệu tiếp cận, lượt xem, tương tác và phản hồi của người xem.
  • Với chiến dịch bán hàng, phối hợp theo dõi lượt nhấp, đơn hàng và doanh thu có thể xác định từ mã, link hoặc công cụ của sàn.
  • Đối chiếu kết quả thực tế với mục tiêu và chi phí; đề xuất tiếp tục, điều chỉnh hoặc dừng hợp tác.
  • Hoàn thiện hồ sơ nghiệm thu, đề nghị thanh toán và báo cáo kết quả từng chiến dịch.
  • Lưu trữ dữ liệu KOL/KOC, báo giá, thỏa thuận và bài học triển khai để sử dụng cho các chiến dịch sau.

4. Phối hợp công việc

• Marketing/Content: Thống nhất mục tiêu, thông điệp, brief và duyệt nội dung.
• Vận hành TikTok Shop, Shopee: Chuẩn bị link sản phẩm, chương trình bán hàng và dữ liệu chuyển đổi khi có chiến dịch thương mại.
• Sản phẩm, kho vận: Xác nhận thông tin và gửi sản phẩm mẫu.
• Kế toán: Đối chiếu hợp đồng, nghiệm thu và thanh toán.

5. Chỉ số đánh giá

• Chỉ tiêu cụ thể được thống nhất theo từng giai đoạn và ngân sách. Các nhóm chỉ số gồm:
  • Số KOL/KOC phù hợp được tiếp cận, chốt và duy trì hợp tác.
  • Tỷ lệ nội dung đăng đúng hạn, đủ đầu ra và đạt yêu cầu thương hiệu.
  • Chi phí booking so với ngân sách được duyệt.
  • Lượt tiếp cận, lượt xem, tương tác và chất lượng phản hồi.
  • Đơn hàng, doanh thu có thể quy về từng đối tác đối với chiến dịch có mục tiêu bán hàng.
  • Mức độ đầy đủ, chính xác của dữ liệu, báo cáo và hồ sơ nghiệm thu.
• Ở giai đoạn xây dựng nhận biết, hiệu quả KOL/KOC cần được đánh giá theo mục tiêu truyền thông đã giao; không dùng doanh số làm thước đo duy nhất cho mọi hợp tác.

• Có kinh nghiệm 2-3 năm trực tiếp tìm kiếm, đàm phán và triển khai hợp tác với KOL/KOC.
• Phải biết phân tích, nghiên cứu nội dung của đối thủ và trend trên nền tảng tiktok, để đề xuất chiến dịch phù hợp với từng giai đoạn của sản phẩm.
• Biết đánh giá đối tác qua sự phù hợp của tệp người xem, chất lượng nội dung và hiệu quả thực tế; không chỉ dựa vào số người theo dõi.
• Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng, quản lý tiến độ và xử lý phát sinh.
• Sử dụng được Excel/Google Sheets để quản lý danh sách đối tác, ngân sách và kết quả.
• Cẩn trọng với thông tin sản phẩm; hiểu cách truyền thông phù hợp cho phụ huynh và nữ sinh.
• Có thể trình bày những chiến dịch đã thực hiện, vai trò cá nhân, chi phí và kết quả.