1. Vai trò BA (Business Analyst)

• Tiếp nhận, khảo sát, thu thập yêu cầu từ khách hàng theo yêu cầu phát triển của dự án, phân tích yêu cầu và dữ liệu, mô tả quy trình nghiệp vụ, use cases, scenarios, user story phân tích nghiệp vụ để đưa ra các yêu cầu về nghiệp vụ, giao diện và tính năng.
• Thiết kế mô hình dữ liệu, tạo các mockups hay prototypes cho dự án.
• Phối hợp khách hàng nghiệm thu hệ thống.
• Là đầu mối trao đổi, phối hợp trong team IT và các đối tác phát triển để khắc phục sự cố, nâng cấp hệ thống.
• Thu thập và phân tích yêu cầu từ các phòng ban và người dùng nội bộ.
• Xây dựng bộ tài liệu yêu cầu nghiệp vụ (BRD, SRS) phát triển các tính năng mới hoặc tự phát triển trong team IT.
• Theo dõi tiến độ triển khai và hỗ trợ trong quá trình phát triển, kiểm tra và bàn giao tính năng mới.

 

2. Tham gia phát triển tính năng:

• Phối hợp trong team IT để phát triển hoặc nâng cấp các tính năng mới theo yêu cầu.

 

3. Kiểm thử và đảm bảo chất lượng hệ thống

• Thực hiện viết test plan, testcase và kiểm thử các tính năng, đảm bảo chất lượng, tính ổn định của hệ thống trước khi bàn giao cho đơn vị tiếp nhận.
• Ghi nhận, báo cáo lỗi và theo dõi quá trình khắc phục, cải tiến tính năng từ đối tác hoặc team IT.

 

4. Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ end-user golive và sử dụng hệ thống

1. Kinh nghiệm và kỹ năng

• Tốt nghiệp các trường cao đẳng/ đại học chuyên ngành CNTT, khoa học máy tính, Kỹ thuật phần mềm ..v.v..
• Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí Business Analyst hoặc các vị trí liên quan trong ngành công nghệ thông tin, giáo dục, tài chính, hoặc dịch vụ…
• Có khả năng sử dụng SQL cơ bản để truy xuất dữ liệu
• Có khả năng TEST,Viết testcase kiểm thử và đảm bảo chất lượng hệ thống.
• Hiểu biết về vận hành hệ thống và các nền tảng hỗ trợ người dùng nội bộ.
• Đào tạo, hướng dẫn người dùng cuối (end-user) khi triển khai dự án.
• Thành thạo công cụ mô tả nghiệp vụ: Draw.io, JIRA, Confluence.
• Hiểu về thiết kế diagram Use Case Diagram, Flowchart, Sequence Diagram, ERD, BPMN, UML …
• Hiểu biết về Software Development Life Cycle (SDLC), mô hình Agile/Scrum.
• Tiếng Anh: đọc hiểu tài liệu kỹ thuật; ưu tiên có khả năng giao tiếp với khách hàng.

 

2. Kỹ năng chuyên môn

• Hiểu biết tốt về quy trình phân tích và thiết kế nghiệp vụ, mô hình hóa quy trình (BPMN, UML).
• Khả năng soạn thảo tài liệu yêu cầu nghiệp vụ và quy trình làm việc.
• Kỹ năng phân tích dữ liệu và sử dụng thành thạo Excel, SQL là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm vận hành hoặc phát triển các hệ thống công nghệ thông tin.

 

3. Kỹ năng mềm

• Kỹ năng thu thập, phân tích yêu cầu từ người dùng và các phòng ban.
• Cẩn thận, tỉ mỉ và có tư duy logic trong xử lý vấn đề.
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kỹ năng thuyết phục, khả năng hỗ trợ và đào tạo người dùng nội bộ hiệu quả.
• Nhanh nhẹn, linh hoạt và sẵn sàng học hỏi.
• Có tinh thần học hỏi, chủ động và sáng tạo trong công việc.