Vị trí tuyển dụng: MIDDLE BUSINESS ANALYST

Địa điểm làm việc: DD1 - DD1A Bạch Mã, Phường Hòa Hưng, TP.HCM

Thời gian làm việc:

• Sáng: Từ 07 giờ 50 - 12 giờ 00

• Chiều: Từ 13 giờ 30 - 17 giờ 30

1. Thu thập & quản lý feedback

Là đầu mối tiếp nhận feedback từ các phòng ban và end-user
Phân loại feedback: bug / improvement / new feature / usability issue/ request
Xác định mức độ ưu tiên và đưa ra giải pháp dựa trên impact và urgency
Theo dõi trạng thái xử lý feedback và phản hồi lại cho stakeholder
(Nice to have) Có kinh nghiệm xử lý feedback volume lớn từ user
(Nice to have) Có kinh nghiệm làm việc với sản phẩm nội bộ hoặc hệ thống vận hành

2. Phân tích & cải tiến hệ thống

Phân tích hệ thống hiện tại (AS-IS): flow, pain point, bottleneck
Đề xuất giải pháp cải tiến (TO-BE): dựa trên dữ liệu và feedback thực tế
Thực hiện Gap Analysis: xác định khoảng cách giữa current state và expected state
Áp dụng các framework như SWOT analysis để đánh giá cũng như cân nhắc giữa giá trị doanh nghiệp và tính khả thi của giải pháp
Đánh giá rủi ro (risk analysis) trong từng đề xuất
Tham gia các buổi họp dự án và theo dõi tiến độ các task liên quan đến BA

3. Cross-functional collaboration (Phối hợp team)

Kinh nghiệm: 2 năm tại vị trí Business Analyst.
Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học chuyên ngành liên quan, có chứng chỉ BA là 1 lợi thế lớn
Có kinh nghiệm viết tài liệu
Thành thạo các công cụ quản lý công việc
Kỹ năng phân tích tốt: biết breakdown vấn đề, xác định root cause
Có tư duy hệ thống (system thinking) khi phân tích AS-IS / TO-BE
Kỹ năng giao tiếp tốt: làm việc được với cả business và technical, trình bày rõ ràng, dễ hiểu, có logic
Chủ động, follow sát vấn đề đến khi resolve

Thu nhập hấp dẫn: Lương thỏa thuận từ 12 tr - 18 tr (Gross) + thưởng lương tháng 13 + thưởng KPI năm.
Phụ cấp cơm trưa; Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của pháp luật, ngày nghỉ phép năm theo quy định của Luật Lao Động và quy định Công ty;
Hưởng các khoản phúc lợi như: Sinh nhật, ốm đau, hiếu hỉ, du lịch hằng năm trong và ngoài nước...;
Giảm giá khi sử dụng đồ uống tại hệ thống Thiên Khôi Coffee;
Có lộ trình thăng tiến, xét tăng lương dựa trên năng lực và hiệu quả công việc;
Có cơ chế hoa hồng hấp dẫn tạo thêm thu nhập;
Làm việc tại môi trường năng động, chuyên nghiệp.