Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

Kiểm Soát Viên Dịch Vụ Tài Khoản - Hà Nội - Dự Án TT17 - TA112

Quận Đống Đa, Hà Nội

Posted 2 weeks ago and Job expires in 2 days ago

Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ tài khoản cho đơn vị kinh doanh/ Khách hàng theo đúng theo cam kết chất lượng dịch vụ/ SLAs phù hợp với quy định của VPBak và Pháp luật.

Responsibilities

1. Vận hành chuyên môn nghiệp vụ

Kiểm soát và phê duyệt hồ sơ/ nhập liệu của CV DVTK trên hệ thống theo quy định của VPBank: Kiểm soát hồ sơ thuộc phân khúc Khách hàng doanh nghiệp.
Đảm bảo hồ sơ, tài liệu của bộ phận được lưu trữ, bảo mật theo đúng quy định của ngân hàng và pháp luật
Xây dựng bộ văn bản cho luồng cập nhập thông tin giấy tờ tùy thân và sinh trắc học qua kênh offline
Tham gia, đóng góp sáng kiến, cải tiến về quy trình, hệ thống, chất lượng dịch vụ.
Làm đầu mối hỗ trợ các CN/PGD/Phòng/Ban HO các vấn đề liên quan đến quy trình, nghiệp vụ, thời gian cập nhập giấy tờ tùy thân, sinh trắc học cho Khách hàng

2. Chất lượng dịch vụ:

Bố trí nhân sự trong nhóm để đảm bảo các hoạt động nghiệp vụ tuân thủ theo cam kết SLA
Đưa ra các đề xuất cải tiến hệ thống mở tài khoản nhằm rút ngắn thời gian thực hiện, giảm chi phí, tăng cường kiếm soát rủi ro của hệ thống, giảm tỷ lệ sai sót
Đưa ra các ý tưởng nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của Chi nhánh và Khách hàngKiểm soát và giám sát chặt chẽ mức độ tuân thủ quy định, quy trình của bộ phận quản lý

Requirements

Có bằng cử nhân trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng.
Hiểu biết về lĩnh vực ngân hàng, thẻ & tài khoản cá nhân và doanh nghiệp.
2 năm kinh nghiệm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng /1 năm kinh nghiệm trở lên tại vị trí tương đương.
Cẩn thận, trung thực, nhanh nhẹn
Chịu được áp lực công việc
Có khả năng đọc hiểu tài liệu bằng tiếng Anh

Benefits

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
Ký HĐ 5 tháng (bao gồm 2 tháng thử việc). Kết thúc Dự án, căn cứ nhu cầu thực tế sẽ điều chuyển về Phòng Dịch vụ tài khoản, Khối Vận hành hoặc chấm dứt HĐ