• Quản lý, vận hành và đảm bảo toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin tại Resort hoạt động ổn định, liên tục và an toàn.
• Quản trị, giám sát và bảo trì hệ thống hạ tầng mạng nội bộ (LAN/WAN), Wi-Fi, Internet, Router, Switch, Firewall và Server.
• Quản lý hệ thống Windows Server, tài khoản người dùng, phân quyền truy cập, sao lưu và phục hồi dữ liệu.
• Quản lý, vận hành hệ thống Camera CCTV, đầu ghi, lưu trữ và trích xuất dữ liệu Camera.
• Quản lý hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ, điện thoại bàn, máy nhánh và xử lý các sự cố liên quan.
• Phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ Internet, phần mềm, Camera, tổng đài và thiết bị công nghệ trong công tác bảo trì, sửa chữa và xử lý sự cố.
• Theo dõi, vận hành và xử lý sự cố liên quan đến hệ thống Camera, tổng đài điện thoại, PMS, POS, phần mềm kế toán và hệ thống khóa cửa điện tử.
• Trực tiếp kiểm tra, chẩn đoán và khắc phục các sự cố về phần cứng, phần mềm, mạng và các thiết bị IT phát sinh trong quá trình hoạt động.
• Triển khai các giải pháp bảo mật, kiểm soát truy cập và đảm bảo an toàn thông tin cho hệ thống công nghệ của Resort.
• Lập kế hoạch bảo trì định kỳ, kiểm tra tình trạng thiết bị, quản lý tài sản và đề xuất phương án nâng cấp hạ tầng IT phù hợp với nhu cầu vận hành.
• Làm việc và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ, đối tác kỹ thuật trong việc bảo trì, sửa chữa và triển khai các hệ thống công nghệ.
• Hỗ trợ kỹ thuật cho các phòng ban, hướng dẫn nhân viên sử dụng các hệ thống và thiết bị công nghệ thông tin.
• Chủ động theo dõi, tiếp nhận và xử lý các sự cố IT phát sinh ngoài giờ khi cần thiết, đảm bảo hoạt động vận hành của Resort không bị gián đoạn.
• Thực hiện các công việc khác liên quan đến chuyên môn theo sự phân công của Ban quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC / TRÌNH ĐỘ / YÊU CẦU ĐẶC BIỆT

Trình độ và kinh nghiệm:

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn, resort hoặc doanh nghiệp dịch vụ.
• Có kinh nghiệm thực tế trong quản trị, vận hành và bảo trì hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin.

Năng lực chuyên môn:

• Có kiến thức và kinh nghiệm quản trị hệ thống mạng LAN/WAN, Wi-Fi, Internet, Router, Switch, Firewall và máy chủ (Server).
• Có khả năng quản trị Windows Server, quản lý tài khoản người dùng, phân quyền truy cập và sao lưu dữ liệu.
• Có kinh nghiệm vận hành, quản lý và xử lý sự cố các hệ thống Camera, tổng đài điện thoại, PMS, POS, phần mềm kế toán và hệ thống khóa cửa điện tử.
• Am hiểu về bảo mật hệ thống, an toàn thông tin và phương án sao lưu, phục hồi dữ liệu.
• Có khả năng chẩn đoán, xử lý sự cố phần cứng, phần mềm và các vấn đề kỹ thuật phát sinh.

Kỹ năng và yêu cầu đặc biệt:

• Có khả năng làm việc độc lập, chủ động quản lý và vận hành toàn bộ hệ thống IT của Resort.
• Có khả năng trực tiếp xử lý sự cố kỹ thuật, hạn chế phụ thuộc vào nhà cung cấp đối với các vấn đề trong phạm vi chuyên môn.
• Có kỹ năng làm việc với nhà cung cấp, quản lý thiết bị, tài sản và đề xuất các giải pháp nâng cấp hệ thống.
• Có khả năng phối hợp, hỗ trợ kỹ thuật cho các bộ phận và hướng dẫn người dùng.
• Tinh thần trách nhiệm cao, chủ động, cẩn thận và có ý thức bảo mật thông tin.

Lưu ý về tính chất vị trí: Đây là vị trí IT duy nhất phụ trách toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin tại Resort, do đó ứng viên cần có nền tảng chuyên môn vững, khả năng tự tổ chức công việc, quản lý và xử lý các vấn đề kỹ thuật một cách độc lập.