HO - SERVICE MANAGEMENT SPECIALIST

NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. HCM
Product
Ho Chi Minh
Salary: Negotiable

What You’re In Charge?

  • Vận hành và quản lý các dịch vụ NHSO, dịch vụ thu hộ, liên kết ví, liên kết chứng khoán; hỗ trợ khách hàng bên trong và bên ngoài về các các dịch vụ NHSO, dich vụ thu hộ, dịch vụ liên kết chứng khoán; đảm bảo vận hành, xử lý, đối soát /thanh quyết toán các dịch vụ được chính xác, ổn định, tạo sự hài lòng cho khách hàng khi tham gia giao dịch NHSO, và gia tăng hoa hồng cho ACB.

CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH:

  • Xử lý, kiểm soát, tra soát, điều chỉnh các giao dịch
  • Tra đối soát các doanh số/phí/hoa hồng của dịch vụ thuộc ngân hàng số.
  • Phân bổ phí, hoa hồng của các dịch vụ thu hộ, liên kết ví.
  • Hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, KPP, 247 về dịch vụ NHSO, dịch vụ thu hộ.
  • Chấm điểm tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng giải quyết thông tin phản hồi từ khách hàng gửi BCL theo định kỳ từng quý.Cập nhật và đăng ký các thông số trên hệ thống NHSO
  • Theo dõi và thống kê báo cáo số liệu định kỳ theo từng hệ thống
  • Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.

What We’re Searching?

Trình độ học vấn

  • Học vấn: Đại học
  • Chuyên môn nghiệp vụ: Kế toán, Ngân hàng,tài chính

Kiến thức / Chuyên môn có liên quan

  • Kiến thức về giao dịch thanh toán trên mạng
  • Kiến thức về Ngân hàng điện tử
  • Kiến thức về hệ thống giao dịch, kế toán của ACB.

Các kỹ năng

  • Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao.
  • Kỹ năng giải quyết vấn đề
  • Kỹ năng báo cáo, sọan thảo văn bản, hướng dẫn sử dụng
  • Kỹ năng giao tiếp, tư vấn , xử lý tình huống cơ bản
  • Ngoại ngữ: Anh văn .

Các kinh nghiệm liên quan

  • Kinh nghiệm về giao dịch ngân hàng trực tiếp tại quầy
  • Kinh nghiệm về giao dịch ngân hàng điện tử

Các phẩm chất cá nhân / Hành vi cần có

  • Tinh thần kỷ luật và trách nhiệm.
  • Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình
  • Vui vẻ, năng động và sáng tạo.

Best About This Position

Thưởng. Tăng lương. Phụ cấp thâm niên.
Bảo hiểm. Chăm sóc sức khỏe.
Máy tính xách tay.
Chế độ nghỉ phép.
Công tác phí. Phụ cấp.
Đào tạo.
Đồng phục.
Du lịch nước ngoài.

NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)

Asia Commercial Bank (ACB)We’re building a startupat ACB to serve our millions of customers. We’re looking for exceptional talent to drive growth. Shape the management team that will deliver world-class technology to acquire the next million customers. We’re thinkers and doers, and like people who can be both player and coach. As... See more

Asia Commercial Bank (ACB)

We’re building a startupat ACB to serve our millions of customers. We’re looking for exceptional talent to drive growth. Shape the management team that will deliver world-class technology to acquire the next million customers. 

We’re thinkers and doers, and like people who can be both player and coach. 

As one of the largest consumer banks in Asia, we’re investing in the leading people, technologies and practices to improve each customer’s financial lives. Join the 11,000 team members at ACB and build the fintech company of the future.

Less

442 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. HCM

Product

Over 1000