Job Description
About Company
- Vận hành và quản lý các dịch vụ NHSO, dịch vụ thu hộ, liên kết ví, liên kết chứng khoán; hỗ trợ khách hàng bên trong và bên ngoài về các các dịch vụ NHSO, dich vụ thu hộ, dịch vụ liên kết chứng khoán; đảm bảo vận hành, xử lý, đối soát /thanh quyết toán các dịch vụ được chính xác, ổn định, tạo sự hài lòng cho khách hàng khi tham gia giao dịch NHSO, và gia tăng hoa hồng cho ACB.
CÁC HOẠT ĐỘNG CHÍNH:
- Xử lý, kiểm soát, tra soát, điều chỉnh các giao dịch
- Tra đối soát các doanh số/phí/hoa hồng của dịch vụ thuộc ngân hàng số.
- Phân bổ phí, hoa hồng của các dịch vụ thu hộ, liên kết ví.
- Hướng dẫn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, KPP, 247 về dịch vụ NHSO, dịch vụ thu hộ.
- Chấm điểm tuân thủ tiêu chuẩn chất lượng giải quyết thông tin phản hồi từ khách hàng gửi BCL theo định kỳ từng quý.Cập nhật và đăng ký các thông số trên hệ thống NHSO
- Theo dõi và thống kê báo cáo số liệu định kỳ theo từng hệ thống
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Your skills & qualifications
Trình độ học vấn
- Học vấn: Đại học
- Chuyên môn nghiệp vụ: Kế toán, Ngân hàng,tài chính
Kiến thức / Chuyên môn có liên quan
- Kiến thức về giao dịch thanh toán trên mạng
- Kiến thức về Ngân hàng điện tử
- Kiến thức về hệ thống giao dịch, kế toán của ACB.
Các kỹ năng
- Khả năng làm việc độc lập, chịu áp lực cao.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng báo cáo, sọan thảo văn bản, hướng dẫn sử dụng
- Kỹ năng giao tiếp, tư vấn , xử lý tình huống cơ bản
- Ngoại ngữ: Anh văn .
Các kinh nghiệm liên quan
- Kinh nghiệm về giao dịch ngân hàng trực tiếp tại quầy
- Kinh nghiệm về giao dịch ngân hàng điện tử
Các phẩm chất cá nhân / Hành vi cần có
- Tinh thần kỷ luật và trách nhiệm.
- Cẩn thận, trung thực, nhiệt tình
- Vui vẻ, năng động và sáng tạo.
Benefits for you
- Thưởng. Tăng lương. Phụ cấp thâm niên.
- Bảo hiểm. Chăm sóc sức khỏe.
- Máy tính xách tay.
- Chế độ nghỉ phép.
- Công tác phí. Phụ cấp.
- Đào tạo.
- Đồng phục.
- Du lịch nước ngoài.
Company
NGÂN HÀNG Á CHÂU (ACB)
Industry
Ngân Hàng
Company size
Hơn 1000
Nationality
Vietnam