14 days left Be the first to apply
• Kinh nghiệm: Không yêu cầu
• Trình độ: Cao đẳng trở lên
• Số lượng tuyển dụng: 02
• Tính chất công việc: Giờ hành chính
• Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
• Địa điểm làm việc: Hội sở – Tòa Nhà M-invoice, 12-14 Ngõ 269/1 đường Giáp Bát, Phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
1
Your role & responsibilities- Quản lý danh sách khách hàng đang sử dụng dịch vụ, theo dõi thời hạn hợp đồng và tình trạng sử dụng.
- Chủ động liên hệ khách hàng trước thời điểm hết hạn để nhắc gia hạn, tái ký hợp đồng.
- Thực hiện đàm phán, chốt gia hạn, tái mua, bảo trì hoặc nâng cấp dịch vụ.
- Chăm sóc và duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
- Phối hợp xử lý phản hồi, sự cố và kết nối khách hàng với bộ phận liên quan khi cần.
- Theo dõi mức độ sử dụng và nhận diện sớm khách hàng có nguy cơ rời bỏ.
- Thực hiện upsell/cross-sell theo chính sách công ty.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác trên hệ thống CRM.
2
Your skills & qualifications- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, gia hạn hợp đồng hoặc telesales B2B là lợi thế.
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
- Chủ động, kiên trì và có tinh thần chăm sóc khách hàng.
- Thành thạo tin học văn phòng; ưu tiên biết sử dụng CRM.
3
Benefits- Thu nhập hấp dẫn từ 8-15 +++ triệu/tháng, tăng theo hiệu quả công việc
- Không yêu cầu kinh nghiệm – Đào tạo bài bản từ A-Z
- Đào tạo:
- Được đào tạo và phát triển bản thân
- Tham gia các khóa đào tạo miễn phí trên hệ thống Elearning
- Lộ trình đào tạo theo từng giai đoạn phát triển
- Môi trường trẻ trung, năng động, thân thiện, nhiều cơ hội thử thách bản thân và thăng tiến cao
- Cơ hội làm việc trực tiếp với đối tác – Nhà cung cấp nước ngoài
- Chế độ khác:
- BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của cơ quan BHXH
- Thưởng: tháng 13, thưởng nóng cho CBNV có thành tích nổi trội xuất sắc, thưởng các ngày lễ (Ngày 30/4-1/5, Ngày 2/9), Tết, Sinh nhật, đau ốm, cưới, sinh con…
- Nghỉ Lễ, Tết, 12 ngày phép/năm, hưởng nguyên lương
- Tham gia các hoạt động teambuilding, dã ngoại, du lịch thường niên
⚙️ Candidates supporters
🧑🏾💻 Prepare for interviewsChecking TopDev QnA tool to practice your answers to common interview questions.Read QnA for interviews