1. Digital Ads & Performance

Xây dựng chiến lược Digital Ads cho từng thương hiệu (Rechic, CaraClub, Cherry Rue) theo mục tiêu doanh thu và ngân sách từng thị trường (Việt Nam, Thái Lan, Singapore, vv)
Triển khai và tối ưu Performance Ads trên Meta, Google, TikTok và các kênh liên quan.
Xây dựng funnel đa tầng (Awareness – Consideration – Conversion – Loyalty) và phối hợp với Brand/Media để ra asset phù hợp.
Giám sát các chỉ số: CPM, CPC, CTR, CPR inbox, ROAS, CAC, chất lượng traffic.
Triển khai remarketing, lookalike và phân nhóm khách hàng theo hành vi.
Phối hợp chặt chẽ với team Media & Creative để tối ưu nội dung cho chạy ads.

2. CRM & Loyalty

Xây dựng chiến lược CRM toàn hệ thống: phân nhóm khách hàng, hành trình, workflow automation.
Đề xuất và triển khai hệ thống CRM (phần mềm, tích hợp omni, tự động hóa).
Thiết kế chuỗi automation: welcome, abandoned cart, repurchase, Winback.
Xây dựng dashboard theo dõi: CLV, RFM, repeat rate, retention rate, open rate, revenue per campaign.
Kết hợp với Brand để ra mắt loyalty program và kế hoạch kích hoạt thành viên.
Theo dõi chất lượng data thu thập từ website – POS – social – ads.

3. SEO, Website & Tracking

Xây dựng chiến lược SEO tổng thể: technical, on-page, off-page, content SEO cho từng thương hiệu.
Phối hợp team content và web để tối ưu traffic organic, từ khóa, cấu trúc website, tốc độ tải trang.
Quản lý toàn bộ website: UI/UX, trải nghiệm người dùng, conversion rate, landing page cho campaign.
Xây dựng hệ thống measurement chuẩn GA4, Meta Events, tracking đa kênh.
Phối hợp agency hoặc developer để nâng cấp website định kỳ.
Theo dõi funnel trên web: landing – product – add to cart – checkout – payment.

4. Omnichannel & Data Integration

Xây dựng chiến lược Omni nhằm đồng bộ trải nghiệm khách hàng online – offline.
Phối hợp POS, website, Haravan, Harasocial, Shopee, TikTok Shop để đồng bộ data.
Xây dựng report đa kênh để đo lường hiệu quả tổng thể.
Tối ưu các touchpoint: tìm kiếm cửa hàng, check tồn kho theo cửa hàng, đặt lịch thử đồ, mã thành viên.
Phối hợp Sales/Operations để chạy các campaign thúc đẩy doanh thu cửa hàng.

5. Quản lý team & Planning

Quản lý và phát triển đội ngũ Digital (Digital, CRM, SEO)
Đào tạo nội bộ: media buying, tracking, SEO, automation, data reading.
Thiết lập KPI và đánh giá hiệu suất từng tháng.
Phối hợp với Brand Lead, PR & Social Lead và Media team để chạy campaign tổng thể.
Chuẩn hóa weekly report, monthly report, looker studio dashboard.
Quản lý agency và đối tác: performance, SEO, tool omni, CRM vendor.