Giám sát vận hành hệ thống Thu hồi nợ theo chiến lược từng thời điểm:
- Theo dõi giám sát vận hành hệ thống callcenter THN ( Mediatel, Callbot) để điểu chỉnh các tham số.
- Kịp thời phát hiện các sự cố, phối hợp IT và các đơn vị liên quan xử lý sự cố
Triển khai các chiến lược THN:
- Tạo lập, sửa đổi và thiết lập rule cho các queue
- Cập nhật dữ liệu khách hàng tương ứng theo chiến lược từng thời kỳ trên hệ thống
- Nghiệm thu các CRs liên quan đến hệ thống THN
Cập nhật, cải tiến và nâng cấp hệ thống
- Hiểu sâu về hệ thống đưa ra các giải pháp để tối ưu hệ thống
- Có các sáng kiến vận hành nhằm cải thiện hiệu quả Thu hồi nợ
Tham gia triển khai các dự án, CRs liên quan đến hệ thống THN.
Tối ưu hóa chi phí vận hành
