13 days left Be the first to apply
1
Your role & responsibilities- Xử lý khiếu nại, tiếp nhận mọi ý kiến thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ
- Khảo sát, đo lường, đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
- Hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
- Thực hiện việc báo cáo chi tiết hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng và các báo cáo khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Chủ động hỗ trợ upsell dựa trên nhu cầu của khách hàng và được hưởng chính sách hoa hồng theo quy định của công ty.
- Báo cáo định kỳ hằng ngày/tuần/tháng.
- Thực hiện các báo cáo công việc định kỳ, đột xuất theo yêu cầu của cấp Quản lý trực tiếp.
- Trực tiếp giải quyết các phát sinh trong công việc được giao.
- Báo cáo và xin ý kiến chỉ đạo kịp thời của cấp Quản lý trực tiếp trong trường hợp vấn đề phát sinh, nằm ngoài khả năng và thẩm quyền quyết định cá nhân.
- Hiểu biết chuyên sâu về bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Tinh thần trách nhiệm và khả năng chịu áp lực cao trong công việc.
- Trung thực, làm việc tuân thủ kỷ luật tốt.
- Thái độ làm việc chuyên nghiệp.
2
Your skills & qualifications- Thành thạo tin học văn phòng.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói giọng địa phương.
- Có kiến thức về bảo hiểm nhân thọ, đầu tư tài chính là 1 lợi thế.
- Tiếng Anh lưu loát.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong chuyên môn chăm sóc khách hàng, kỹ năng bán hàng, kỹ năng xử lý tình huống tốt.
- Có tinh thần trách nhiệm cao, thái độ làm việc chuyên nghiệp, tư duy tích cực và có ý chí cầu tiến cao
- Mong muốn có thu nhập tốt và ổn định trong tương lai, tự chủ tài chính cho bản thân.
- Khả năng làm việc độc lập, chủ động.
3
Benefits- Mức lương: 11 - 13 triệu gross. 2 tháng thử việc 85% Lương chính thức
- KPI cá nhân: khi đạt hiệu quả công việc hàng tháng
- Xét tăng lương một lần/năm phù hợp với sự nỗ lực, đóng góp cho sự phát triển công ty
- Lương tháng 13, 14, 15 tùy theo tình hình kinh doanh và 14 ngày phép năm.
- Tham gia Company trip, YEP, Hội Thao...
- BHYT, BHXH, BHTN.
- Chế độ thưởng lễ, tết & Lễ Hoa Kỳ
- Cơ hội được đào tạo và phát triển, hoàn thiện bản thân.
- Thời gian làm việc (theo múi giờ Mỹ): 21h – 6h từ tối Chủ nhật – tối Thứ 5 (off tối Thứ 6 & Thứ 7)
