Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội All Levels FulltimeKhông yêu cầu
Application deadline: 31-10-2025
Vị trí chức danh: Tư vấn viên Inbound (CTV)
Khối/Ban: Trung tâm Chăm sóc khách hàng
BIDV mang theo sứ mệnh là tập đoàn tài chính ngân hàng luôn tiên phong, đồng hành vì sự phát triển vững bền của khách hàng, cổ đông, người lao động và cộng đồng xã hội.
Chúng tôi đang tìm kiếm vị trí Tư vấn viên Inbound. Ở vị trí này, bạn sẽ đóng vai trò tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
1
Your role & responsibilities
Làm việc theo ca trực đã được phân công.
Tiếp nhận và xử lý 24/07 các yêu cầu của khách hàng (trừ khách hàng quan trọng) về các sản phẩm, dịch vụ của BIDV.
2
Your skills & qualifications
Tư duy phẩm chất cá nhân
Tư duy: Logic, chính xác, có khả năng phân tích vấn đề;
Phẩm chất cá nhân: Trung thực, cẩn thận, khách quan, có tinh thần đoàn kết, phối hợp.
Kỹ năng
Giọng nói chuẩn, nhẹ nhàng, rõ ràng;
Có kỹ năng phản ứng, xử lý tình huống nhanh, tốt;
Có kỹ năng giao tiếp tốt;
Có kỹ năng quản lý công việc tốt, có thể làm việc dưới áp lực cao.
Có trách nhiệm trong công việc, nhiệt tình trong công tác;
Có sức khoẻ tốt, chịu áp lực công việc.
Trình độ học vấn
Tốt nghiệp đại học hoặc có giấy xác nhận của nhà trường về việc đã hoàn thành khóa học đang đợi bằng/Giấy chứng nhận tốt nghiệp tạm thời các trường đại học trở lên các ngành nghề kinh tế, tài chính ngân hàng, marketing, kế toán, quản trị kinh doanh... hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Ngoại ngữ: Ưu tiên tiếng Anh trình độ B trở lên hoặc tương đương theo tiêu chuẩn của BIDV.
3
Benefits
Ký kết hợp đồng trực tiếp với BIDV;
Mức lương hấp dẫn theo năng lực, phụ cấp nghề nghiệp, phụ cấp ngày lễ, đồng phục…;
Thưởng các ngày Lễ, Tết (theo chính sách từng thời kỳ);
Hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH…theo quy định luật lao động;
Được tham gia các hoạt động teambuilding, và các hoạt động ngoại khóa khác;
Được đào tạo liên tục nghiệp vụ từ cơ bản đến nâng cao, kỹ năng mềm phục vụ cho công việc;
