Nhiệm vụ
Giám sát và thực hiện công việc theo mảng chức năng được phân công
- Tham gia xây dựng quy trình, công cụ vận hành, theo dõi và quản trị vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
- Thực hiện giám sát vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Th
- Tham gia xây dựng quy trình, công cụ tra soát, đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ với các bên liên quan
- Thực hiện giám sát việc phát hành thẻ và đăng ký dịch vụ liên quan đến thẻ chưa tự động hoàn trình
- Thực hiện giám sát việc mở tài khoản và đăng ký dịch vụ qua các kênh thanh toán chưa tự động hoàn trình
- Thực hiện giám sát xử lý đối soát, tra soát, khiếu nại các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ; hỗ trợ khách hàng, đối tác và các đơn vị kinh doanh liên quan
- Tham gia xây dựng công cụ nhận diện và phòng ngừa rủi ro phát sinh cho từng sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ, nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động vận hành các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
- Thực hiện kiểm tra, giám sát, tự nhận diện rủi ro nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
Kết Quả
- Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, xu hướng ngân hàng số
- An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ
- An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ; đáp ứng hoạt động kinh doanh của NH
- Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng
- An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
- Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Phát triển bản thân
- Trực tiếp kèm cặp, phát triển đội ngũ
- Hoàn thành chương trình đào tạo và tự đào tạo theo chức danh
Kết Quả:
- Tạo ra đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả, chú trọng chăm sóc khách hàng
- Nâng cao kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng cũng như truyền đạt được tư duy văn hóa cung cấp dịch vụ và thực thi nhanh hướng tới khách hàng
Nhiệm vụ và trách nhiệm khác:
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL trực tiếp/gián tiếp, quy định của MBV phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.
- Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện.
Kết Quả:
- Hỗ trợ nguồn lực hoàn thành nhiệm vụ chung của Ngân hàng và thử thách tạo nguồn cán bộ.
